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更新于 7月8日

英語客服【跨境獨角獸】

6000-10000元·13薪
  • 金華義烏市
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服全白班英語電子商務(wù)新媒體貨運/物流/倉儲
【崗位職責】: 1、處理日常客訴,通過郵件和即時聊天的方式,解決海外用戶的咨詢與求助; 2、收集用戶反饋,對問題進行分析和匯總,制定工作流程,幫助項目組改進產(chǎn)品; 3、維護海外社交平臺與評分平臺,協(xié)助某些運營支持工作(Facebook,Twitter等); 4、翻譯公司產(chǎn)品及技術(shù)處理英語相關(guān)文案詞條; 5、協(xié)助商務(wù)拓展調(diào)研客戶,收集海外市場資訊,參與分析業(yè)務(wù)情況,制定拓展計劃。 【崗位要求】: 1、CET6級以上,商務(wù)英語專業(yè)優(yōu)先,有良好的書面能力,口頭表達流暢;一年以上英語相關(guān)工作經(jīng)驗。 2、擁有海外社媒平臺賬號并保持一定的使用頻率,對平臺資訊有所關(guān)注; 3、喜歡海外文化,有一定的國際視野,對跨境物流行業(yè)有所了解為佳; 4、具有跨境電商相關(guān)知識,或各大平臺、自建站等運營經(jīng)驗為佳; 5、積極上進、有鉆研精神、及時響應(yīng)、團隊協(xié)作、做事有條理。

工作地點

金華義烏市總部經(jīng)濟園-A6706

職位發(fā)布者

何女士/HRBP

剛剛活躍
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公司Logo深圳店小秘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
【企業(yè)簡介】店小秘成立于2014年,是一家全球化的電商IT服務(wù)公司,為電商賣家提供一站式SAAS服務(wù)。截止到現(xiàn)在,店小秘旗下產(chǎn)品累計服務(wù)全球電商賣家超過150萬,對接全球主流電商平臺50+,主流國際物流平臺1600+,海外倉儲80+,系統(tǒng)日處理訂單量800萬單,年處理訂單交易金額超過3500億人民幣,間接覆蓋全球超過20億買家。企業(yè)系統(tǒng)深度連接了電商平臺端、物流端和商家端。通過海量電商交易大數(shù)據(jù),提供行業(yè)趨勢、優(yōu)質(zhì)貨源、資金供應(yīng)和買家營銷等多維度服務(wù),為全球電商賣家保駕護航。最終連接全球上千萬的電商賣家和制造工廠,讓“買全球、賣全球”變的更簡單?!緢F隊介紹】經(jīng)過八年的發(fā)展,公司員工從成立之初的5個人到現(xiàn)在的700余人,團隊核心成員來自于百度、騰訊、美團、網(wǎng)易,有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)和To B服務(wù)經(jīng)驗,致力于讓全球生意更高效!【投融資情況】2015年3月,完成數(shù)百萬人民幣天使輪融資,由知初資本投資2016年9月,完成數(shù)千萬人民幣A輪融資,由中關(guān)村大河資本投資2021年1月,完成1.5億元人民幣B輪融資,由鼎暉VGC和GGV紀源資本聯(lián)合領(lǐng)投,昆侖資本跟投2021年6月,完成1.35億元人民幣B+輪融資,由高榕資本領(lǐng)投,GGV紀源資本和鼎暉VGC跟投2021年7月,完成對全球領(lǐng)先的物流軌跡查詢平臺17Track的數(shù)億元的全資收購2022年3月,完成1億美元C輪融資,由老虎環(huán)球基金(Tiger Global Management)、華興資本旗下華興新經(jīng)濟基金聯(lián)合領(lǐng)投,GGV紀源資本、鼎暉VGC、高榕資本跟投2022年8月,完成1.1億美元D輪融資,由軟銀愿景基金2期(SoftBank Vision Fund II)、紅杉中國領(lǐng)投,老虎環(huán)球基金(Tiger Global Management)、GGV紀源資本、華興資本旗下華興新經(jīng)濟基金持續(xù)跟投。【公司榮譽】公司榮獲“國家高新技術(shù)企業(yè)”、深圳“優(yōu)秀跨境電商軟件服務(wù)商”、“速賣通優(yōu)秀軟件服務(wù)商”、“Lazada優(yōu)秀ERP服務(wù)商”、“1688跨境優(yōu)秀服務(wù)商”、億恩網(wǎng)“卓越跨境電商ERP服務(wù)應(yīng)用”、等眾多榮譽。【旗下產(chǎn)品】店小秘:免費跨境電商ERP,超87萬跨境賣家的共同選擇賽狐:亞馬遜精細化管理系統(tǒng),專注于解決亞馬遜賣家在運營、財務(wù)和數(shù)據(jù)上的痛點和難點BigSeller:東南亞本土電商ERP,支持多種語言,為東南亞本地賣家提供一體化解決方案小秘云倉:提供一件打包發(fā)貨,共享倉儲服務(wù),幫助跨境賣家徹底解決倉儲管理難題17TRACK:全球物流查詢平臺,支持超900全球主流運輸商,超1100萬全球用戶正在使用多客:全球智能客服系統(tǒng),輕松實現(xiàn)一人同時管理200個店鋪Upseller:拉美本土電商ERP,支持多種語言,為拉美本地賣家提供一體化解決方案UpDeals:歐美優(yōu)惠券社區(qū),亞馬遜賣家站外引流利器
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