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更新于 7月1日

物業(yè)客服經(jīng)理

6000-9000元·14薪
  • 許昌建安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
技能要求: 客訴處理 崗位職責: 1.負責制定部門工作流程、培訓(xùn)計劃; 2.負責指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部人員各項工作,定期對本部門員工進行考核; 3.監(jiān)管客戶服務(wù)工作的開展,不斷提升業(yè)戶對于物業(yè)公司的滿意度; 4.負責制定物業(yè)服務(wù)費收取方案,并監(jiān)督、督促各項費用的收取; 5.負責制定服務(wù)中心年度社區(qū)活動計劃,并跟進組織各類社區(qū)活動開展,維護好與業(yè)戶的關(guān)系; 6.與相關(guān)部門建立良好的合作關(guān)系,促進社區(qū)共建及客戶合理問題的有效解決; 7.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。 任職要求: 1、年齡28--35歲,大專以上學歷,2年以上同等崗位工作經(jīng)驗; 2、具有良好的服務(wù)意識、溝通能力、協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力; 3、有物業(yè)相關(guān)證書和物業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 職位福利:五險一金、員工旅游、節(jié)日福利、試用期全額、年終分紅、餐補、年底雙薪、周末雙休

工作地點

許昌建安區(qū)建正東方佳苑

職位發(fā)布者

馬迪/人事經(jīng)理

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公司Logo深圳市金地物業(yè)管理有限公司濟南分公司
金地物業(yè)成立于1993年,是金地集團旗下提供物業(yè)管理服務(wù)、資產(chǎn)和客戶資源運營的平臺。經(jīng)過20余年的經(jīng)營發(fā)展,已成為中國物業(yè)行業(yè)領(lǐng)先的社區(qū)服務(wù)與資產(chǎn)管理整合運營商。金地物業(yè)起步于深圳,在全國華南、華北、華東、華中、西北、東北、東南、西南等區(qū)域大中城市落子布局,下轄多個物業(yè)管理服務(wù)公司及樓宇工程等多個專業(yè)公司,擁有具備自主知識產(chǎn)權(quán)的高端物業(yè)服務(wù)品牌“榮尚薈?”。截止目前,金地物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)遍及全國近90座大中城市,金地物業(yè)服務(wù)面積突破2億平米,服務(wù)客戶累積約200余萬人,管理高檔住宅、寫字樓、商業(yè)等各種物業(yè)形態(tài)。金地物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)在行業(yè)內(nèi)有口皆碑。金地物業(yè)連續(xù)八年榮獲中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)綜合實力TOP10;連續(xù)多年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)服務(wù)質(zhì)量全國榜首;金地物業(yè)品牌價值超過50億元,蟬聯(lián)全國第二名;2017中國房地產(chǎn)500強首選物業(yè)管理品牌全國第二名;首屆國際品牌周“深圳知名品牌”。公司榮獲“2016年度企業(yè)人才發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)”、“最受大學生歡迎企業(yè)獎”、“2016中國年度最佳雇主深圳TOP10”;當選中國物業(yè)管理行業(yè)媒體協(xié)作網(wǎng)首批輪值主席單位;“享”系列互聯(lián)網(wǎng)平臺及人才培養(yǎng)體系獲中國物業(yè)服務(wù)特色企業(yè)。金地物業(yè)重視人才培養(yǎng),多年來堅持“成就最有價值的管理專家”的人才理念,為公司和行業(yè)貢獻了大量人才。2014年,金地物業(yè)推出行業(yè)首個全系列人才培養(yǎng)體系—“長跑系列計劃”,從畢業(yè)生到總經(jīng)理五層級(起跑、速跑、穩(wěn)跑、長跑、領(lǐng)跑)專項培養(yǎng),在行業(yè)內(nèi)外引起強烈反響。2014年,金地物業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng),應(yīng)用自媒體開展的大型人才獵聘和內(nèi)部選拔活動—“甄才傳”,全國聯(lián)動選拔100人,萬余人應(yīng)聘,引起行業(yè)熱議和好評,部分行業(yè)紛紛效仿;2014年啟動“金牌生”校園招聘,共精準覆蓋20余萬名學生,連續(xù)三年累計接收近7萬份簡歷,共有16000人到現(xiàn)場參加宣講會,共發(fā)出240份offer,有153名985、211等高校學生加盟了金地物業(yè)。金地物業(yè)管理集團業(yè)務(wù)類型包含基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)、樓宇工程和創(chuàng)新增值服務(wù)三大類。其中,基礎(chǔ)物業(yè)管理主要涵蓋住宅物業(yè)管理和商業(yè)物業(yè)管理兩種項目形態(tài),樓宇工程是金地集團專業(yè)的智能化施工與管理板塊,提供樓宇智能化系統(tǒng)產(chǎn)品、設(shè)計方案及推進智能施工,開展設(shè)備托管服務(wù)等。創(chuàng)新經(jīng)營類服務(wù)是金地物業(yè)為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代和行業(yè)發(fā)展趨勢,在繼續(xù)夯實物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上,基于客戶和資產(chǎn)兩大維度,開展創(chuàng)新經(jīng)營和跨界融合業(yè)務(wù),服務(wù)范圍囊括了資產(chǎn)管理、社區(qū)商業(yè)、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)金融、社區(qū)教育、社區(qū)倉儲、互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)服務(wù)、智慧社區(qū)、房屋配套升級等。目前,金地物業(yè)正致力推進智慧社區(qū)的建設(shè),建立專業(yè)團隊,大力投入資源,充分挖掘“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”的科技應(yīng)用,讓辦公、社區(qū)、家庭都智慧起來,令生活更加美好。金地物業(yè)不斷前行:?連續(xù)多年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10全國榜首;? 2015、2016年,中國年度最佳雇主深圳TOP10(北京大學企業(yè)社會責任和雇主品牌傳播中心、智聯(lián))最受大學生歡迎企業(yè)獎;? 2015年,榮獲人本中國高峰論壇“2014人本中國最佳創(chuàng)新獎”,人本中國高峰論壇是由國家發(fā)改委主管的中國人力資源開發(fā)研究會主辦的最權(quán)威、最高端的人力資本論壇,是人力資源領(lǐng)域最高規(guī)格、最具規(guī)模效應(yīng)和影響力的行業(yè)盛會;? 2016年,中國物業(yè)服務(wù)特色企業(yè)——“享”系列互聯(lián)網(wǎng)平臺及人才培養(yǎng)體系;? 2017年,中國房地產(chǎn)500強首選物業(yè)管理品牌,全國第二(中國房地產(chǎn)協(xié)會、中國房地產(chǎn)研究會)中國物業(yè)管理綜合實力百強企業(yè)(中國物業(yè)管理協(xié)會);? 2016年,中國物業(yè)管理企業(yè)百強TOP5;? 2016年,中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)智慧社區(qū)配套品牌TOP5;? 2016年,中國物業(yè)服務(wù)品牌價值42.01億元,全國第二;? 2017年,中國人力資源管理杰出獎;? 2016年,中國人才發(fā)展菁英獎之最佳學習項目(《培訓(xùn)》雜志社);? 2009-2017,連續(xù)九年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)。
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