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崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常運(yùn)營管理，確保各商戶正常營業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)人貨場(chǎng)符合營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 2. 負(fù)責(zé)商戶的入駐、續(xù)約及退租工作，維護(hù)良好的商戶關(guān)系； 3. 負(fù)責(zé)日常管理，定期與商戶溝通，了解需求，協(xié)助解決問題，提升商戶滿意度； 4. 統(tǒng)籌運(yùn)營團(tuán)隊(duì)工作及培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力及效率； 5. 負(fù)責(zé)商戶活動(dòng)洽談，與企劃聯(lián)合制定營銷活動(dòng)，吸引客流，提升品牌銷售額； 6. 負(fù)責(zé)商戶租金、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的收取，確保責(zé)任狀考核指標(biāo)達(dá)成； 7. 負(fù)責(zé)建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)妥善處理客戶投訴，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度； 8. 定期分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運(yùn)營策略，提出改進(jìn)建議，提升整體業(yè)績； 9. 其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 任職要求 1. 本科及以上學(xué)歷，5年以上購物中心、百貨營運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)不限； 2. 熟悉購物中心運(yùn)營流程及商戶管理，較強(qiáng)的營銷活動(dòng)洽談及執(zhí)行能力； 3. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的分析及解決問題能力，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能有效處理客戶投訴； 4. 抗壓力強(qiáng)，內(nèi)驅(qū)力強(qiáng)，具備良好的職業(yè)職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神； 5. 可接受出差或外派。