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崗位職責(zé)：
一、產(chǎn)品推廣與介紹
- 熟悉旅行社的各類(lèi)旅游產(chǎn)品（如線路等），包括行程細(xì)節(jié)、價(jià)格、特色、注意事項(xiàng)等，能向客戶(hù)清晰介紹。
- 通過(guò)線上（如社交媒體、旅游平臺(tái)、微信群）或線下（如門(mén)店接待、推介會(huì)）等渠道，主動(dòng)推廣產(chǎn)品，吸引潛在客戶(hù)。
二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)
- 挖掘新客戶(hù)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等方式擴(kuò)大客戶(hù)群體。
- 維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系，定期回訪，了解出行體驗(yàn)，推送符合其需求的新產(chǎn)品，提升復(fù)購(gòu)率。
三、咨詢(xún)接待與訂單促成
- 接待客戶(hù)的咨詢(xún)（電話、線上等），耐心解答關(guān)于行程、價(jià)格、簽證、保險(xiǎn)等問(wèn)題。
- 根據(jù)客戶(hù)的需求（如預(yù)算、出行時(shí)間、偏好等），推薦合適的旅游產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶(hù)下單，完成簽約和收款。
四、訂單跟進(jìn)與服務(wù)
- 客戶(hù)下單后，協(xié)助整理資料，對(duì)接計(jì)調(diào)等崗位落實(shí)行程細(xì)節(jié)，確保訂單順利推進(jìn)。
- 出團(tuán)前提醒客戶(hù)注意事項(xiàng)，行程中保持溝通，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的臨時(shí)需求；行程結(jié)束后收集反饋，處理簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題。
五、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
- 記錄銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，分析銷(xiāo)售情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以?xún)?yōu)化銷(xiāo)售策略。
任職要求：中專(zhuān)以上學(xué)歷，有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮