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工作職責(zé) 1、經(jīng)過線上、電話等形式為客戶提供咨詢服務(wù)； 2、開展行業(yè)客戶業(yè)務(wù)咨詢 、業(yè)務(wù)辦理等工作； 3、開展客戶關(guān)系維系等工作。 任職要求 1、年齡要求：18-40周歲； 2、學(xué)歷及專業(yè)要求：高中/中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 3、能力及工作經(jīng)驗要求： （1）有良好的服務(wù)意識； （2）普通話流利，有普通話證書優(yōu)先，會電腦基本操作； （3）溝通表達能力強，善于洞察客戶的情緒及需求，提供服務(wù)； （4）有客服經(jīng)驗者優(yōu)先； （5）做事嚴謹細致，責(zé)任心強，抗壓能力強，具有良好的職業(yè)道德。 薪資待遇 1、薪資： 綜合4000-9000元/月=基礎(chǔ)月薪+業(yè)務(wù)提成+業(yè)務(wù)獎金+補貼； 2、福利： （1）保障：提供員工宿舍，購買五險（養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)及工傷）； （2）假期：婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假等； （3）成長：不定期團建、多元化晉升空間； （4）關(guān)愛：節(jié)日福利、生日卡、健康大體檢、帶薪培訓(xùn)等； （5）激勵：獎金搶盤激勵、服務(wù)明星評選、年度評優(yōu)評先等。 晉升路徑 （1）專家型：質(zhì)檢、投訴處理、訂單、新媒體、內(nèi)訓(xùn)師、支撐管控人員(數(shù)據(jù)分析、知識庫信息采編、生產(chǎn)管控、渠道經(jīng)理)； （2）管理型：督導(dǎo)、副團隊長、項目經(jīng)理、運營經(jīng)理； （3）多元化：招聘、財務(wù)、傭金、培訓(xùn)、團建、采購、庫管、互聯(lián)網(wǎng)運營。 工作時間 9:00-18:30，月休5天。 工作地址 昆明市官渡區(qū)人民東路與光明路交叉口旁電信38分局