(工資面議)
1.負責社群私域運營和維護,引導用戶進入社群,建立良好的客情關(guān)系,實施客戶生命周期跟蹤及提高客戶滿意度和忠誠度;
2.不斷優(yōu)化、調(diào)整社群運營方法,并對用戶覆蓋重點人群滲透率和轉(zhuǎn)化率負責;
3.負責社群內(nèi)容的輸出,營造良好的群氛圍,增強社群活躍和購買轉(zhuǎn)化;
4.負責社群每日文案的推送,活動的制定保證群內(nèi)人員活躍度,老顧客的激活和活動觸達;
5.定期總結(jié)分析VIP客戶畫像,整合客戶需求及時提出操作流程的改進和系統(tǒng)支持優(yōu)化方案;
6.基于私域運營,輔助輸出社群各環(huán)節(jié)SOP,并進行運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計、復盤和優(yōu)化。
崗位要求:
1.兩年以上互聯(lián)網(wǎng)私域運營/社群運營的工作,有旅游酒店行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮:
2.與良好的溝通能力、服務(wù)意識和銷售技巧
3.有較強的執(zhí)行力、責任感和抗壓能力,創(chuàng)新服務(wù)意識強:
4.對數(shù)據(jù)敏感,能獨立對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與分析持續(xù)優(yōu)化流量轉(zhuǎn)化漏斗,不斷探尋新的增長點:
5.有目標感、責任心強、抗壓力強,有較強的學習能力和自驅(qū)力,具備較好的溝通能力與文案功底。