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更新于 8月8日

售后客服專員

4000-5000元·13薪
  • 煙臺福山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 交通便利

職位描述

網(wǎng)絡客服天貓京東拼多多保健品電子商務醫(yī)藥制造
工作職責:
1、主要負責天貓、京東、PDD、抖音、快手等平臺的售后接待;確保各平臺店鋪的各項售后指標正常,不影響店鋪正常銷售;
2、為客戶在線解答商品、物流等各種疑問;
3、處理關于產(chǎn)品質(zhì)量、物流等各類售后問題;
4、處理關于退款等問題;完善退貨流程,降低退款率;
5、定期做好售后匯總并及時反饋銷售過程中存在的問題點,給出解決方案;
6、處理好客戶的投訴,認真耐心解答,最大限度降低客戶的投訴;
7、上級安排的其他相關事項要求。
崗位要求 :
1、熟練使用辦公室office軟件,熟悉各平臺聊天工具,打字速度快;
2、有電商售后經(jīng)驗1年以上者優(yōu)先,熟悉保健食品類目優(yōu)先;
3、對待買家耐心,有同理心,應變能力強,有較強的責任心;
4、有較強的文字表達與理解能力,學習能力強;
5、耐心細致,有很好的親和力;
6、具有良好的溝通能力與協(xié)調(diào)能力,抗壓能力強;
7、工作態(tài)度端正,有良好的服務意識;

工作地點

福山區(qū)煙臺市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)長白山路7號

職位發(fā)布者

趙女士/HR

立即溝通
公司Logo東誠藥業(yè)
煙臺東誠藥業(yè)集團股份有限公司(前身為煙臺東誠生化股份有限公司)成立于1998年,2012年5月成功登陸深交所。歷經(jīng)20余年的積累和發(fā)展,東誠藥業(yè)現(xiàn)已發(fā)展成為一家覆蓋生化原料藥、中成藥、化藥、核藥四大領域,融藥品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的大型制藥企業(yè)集團。集團公司控股多家子公司:煙臺東誠北方制藥有限公司、煙臺東誠大洋制藥有限公司、臨沂東誠東源生物工程有限公司、東誠藥業(yè)(美國)公司、東誠國際(香港)有限公司、成都云克藥業(yè)有限公司、東誠欣科、中泰生物制品有限公司、上海益泰醫(yī)藥科技有限公司、南京江原安迪科正電子研究發(fā)展有限公司等,集團在北京和上海設立研發(fā)分支機構和辦事處,擁有員工千余人。東誠藥業(yè)作為國內(nèi)生化原料藥生產(chǎn)基地之一,原料藥產(chǎn)品肝素鈉及硫酸軟骨素憑借工藝、可靠質(zhì)量,贏得了卓越的國際權威機構認證,產(chǎn)品90%以上銷往歐盟、美洲、亞太等30多個國家和地區(qū),與眾多全球知名藥企建立了長期穩(wěn)定的合作關系。東誠藥業(yè)不斷強化制劑業(yè)務發(fā)展,旗下子公司東誠大洋、東誠北方現(xiàn)有制劑產(chǎn)品覆蓋心血管、抗腫瘤、泌尿、骨科及抗感染等治療領域。近年來,公司高起點進入高技術壁壘和高成長性的核醫(yī)藥行業(yè),相繼并購成都云克藥業(yè)、上海益泰醫(yī)藥、東誠欣科、南京江原安迪科,完成公司從診斷用核藥到治療用核藥的全產(chǎn)業(yè)鏈布局,奠定了公司在中國核醫(yī)藥領域的地位。東誠藥業(yè)不斷加大科研投入,致力自主創(chuàng)新,不斷引進泰山學者、973科學家等高素質(zhì)人才。通過建立廣泛的國際合作關系網(wǎng)絡,實現(xiàn)新技術的引進轉(zhuǎn)化,引領企業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級。公司先后獲得“國家火炬計劃重點高新技術企業(yè)”、“山東省科技興貿(mào)出口創(chuàng)新基地”、“省級企業(yè)技術中心”、“省級工程技術中心”等榮譽稱號。在“立足東方,誠諾健康”的企業(yè)使命指引下,東誠藥業(yè)將秉承“穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展、市場導向、客戶至上、責任東誠、效益東誠”的經(jīng)營理念,深化資源整合、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構、不斷提升企業(yè)創(chuàng)新能力與核心競爭力,攜手精英團隊,服務人類健康,不斷向著成長為專業(yè)領域的、持續(xù)創(chuàng)造卓越價值的制藥企業(yè)踏步邁進。
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