職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶收房手續(xù)辦理工作，并對(duì)房屋整改問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。
2.負(fù)責(zé)客戶裝修申請(qǐng)的解釋及辦理工作。
3.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)客戶各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作，并對(duì)催收工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
4.負(fù)責(zé)受理客戶的一般投訴、并對(duì)客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)分析結(jié)果提出改進(jìn)意見(jiàn)。
5.定期對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡視，檢查清潔、環(huán)境綠化、消殺工作質(zhì)量，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。
6.負(fù)責(zé)定期對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的客戶進(jìn)行走訪、意見(jiàn)調(diào)查工作，了解客戶的服務(wù)需求，以及就服務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并提出改進(jìn)措施。
7.負(fù)責(zé)組織落實(shí)客戶滿意度調(diào)查、意見(jiàn)征詢活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)。
8.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)空置房的管理、巡視。
9.認(rèn)真完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦其他臨時(shí)性工作。
2.負(fù)責(zé)客戶裝修申請(qǐng)的解釋及辦理工作。
3.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)客戶各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作，并對(duì)催收工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
4.負(fù)責(zé)受理客戶的一般投訴、并對(duì)客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)分析結(jié)果提出改進(jìn)意見(jiàn)。
5.定期對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡視，檢查清潔、環(huán)境綠化、消殺工作質(zhì)量，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。
6.負(fù)責(zé)定期對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的客戶進(jìn)行走訪、意見(jiàn)調(diào)查工作，了解客戶的服務(wù)需求，以及就服務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并提出改進(jìn)措施。
7.負(fù)責(zé)組織落實(shí)客戶滿意度調(diào)查、意見(jiàn)征詢活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)。
8.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)空置房的管理、巡視。
9.認(rèn)真完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1.年齡25-35歲之間，身高160cm以上，氣質(zhì)佳。
2.具有1年以上物業(yè)項(xiàng)目客服管家經(jīng)驗(yàn)。
3.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，具備一定的談判技巧。
4.熟練電腦辦公化軟件及推送宣傳文案技巧；
5.品行端正，有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，服從意識(shí)。
1.年齡25-35歲之間，身高160cm以上，氣質(zhì)佳。
2.具有1年以上物業(yè)項(xiàng)目客服管家經(jīng)驗(yàn)。
3.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，具備一定的談判技巧。
4.熟練電腦辦公化軟件及推送宣傳文案技巧；
5.品行端正，有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，服從意識(shí)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、餐補(bǔ)等。
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)春臨三路與公田五路交叉口東南角
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招商局物業(yè)管理有限公司西安分公司
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