崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作;
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃,完成維修任務(wù);
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴,積極解決客戶問題,提高客戶滿意度;
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理;
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好,確保安全生產(chǎn)。
任職要求:
1.中專以上學(xué)歷,熟練用電腦軟件,
2.具有一定的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),
3.年齡20-35周歲