職位描述
投訴客服VIP客服房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題。
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)。
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查，制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃。
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄。
任職要求：
1. 形象氣質(zhì)好，具有3-5年的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位。
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力。
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件。
4. 具有良好職業(yè)素養(yǎng)，責(zé)任險(xiǎn)強(qiáng)，辦事果斷。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題。
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)。
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查，制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃。
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄。
任職要求：
1. 形象氣質(zhì)好，具有3-5年的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位。
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力。
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件。
4. 具有良好職業(yè)素養(yǎng)，責(zé)任險(xiǎn)強(qiáng)，辦事果斷。
工作地點(diǎn)
石家莊欒城區(qū)祁連街潤(rùn)江慧谷大廈A座1403
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職位發(fā)布者
嵇女士/人事部經(jīng)理
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
河北星河物業(yè)服務(wù)有限公司河北星河物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2011年，是經(jīng)工商局注冊(cè)具有獨(dú)立法人代表資格的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司，擁有中國(guó)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)一級(jí)物業(yè)資質(zhì)；是河北省石家莊市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，重質(zhì)量，樹(shù)品牌消費(fèi)者滿(mǎn)意示范單位，3.15消費(fèi)者信得過(guò)優(yōu)質(zhì)物業(yè)示范單位，AAA級(jí)信用企業(yè)，燕趙人民代辦網(wǎng)友聯(lián)單位；公司主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍包括物業(yè)管理，安保服務(wù)，保潔服務(wù)，園林綠化施工與養(yǎng)護(hù)服務(wù)，設(shè)備養(yǎng)護(hù)服務(wù)，消防監(jiān)控服務(wù)，車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)等，并逐漸拓展服務(wù)范圍，包括建筑工程技術(shù)咨詢(xún)，人力資源外包，花卉綠植租擺服務(wù)，裝飾裝修服務(wù)，餐飲服務(wù)等等。經(jīng)過(guò)近十多年的發(fā)展，公司在管項(xiàng)目涉及大學(xué)城、產(chǎn)業(yè)園、廠區(qū)、高檔寫(xiě)字樓、商業(yè)大廈、機(jī)關(guān)單位辦公樓等多種物業(yè)業(yè)態(tài)。
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