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更新于 7月3日

棗莊bpo基地負責人(客服/標注審核)

1-1.5萬
  • 棗莊薛城區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服經(jīng)理審核項目經(jīng)理標注項目經(jīng)理呼叫中心呼叫中心項目負責人數(shù)據(jù)標注互聯(lián)網(wǎng)基地負責人項目經(jīng)理BPO互聯(lián)網(wǎng)運營商/增值服務
*入職繳納五險一金、工齡工資、員工體檢、節(jié)日福利、生日福利、提成獎金、帶薪年假、日常團建、晉升空間大等~ *提成另外核算,不包含在崗位發(fā)布薪資內。月度按照團隊產(chǎn)值1%進行核算,年度按照團隊產(chǎn)值0.5%進行核算。直接按照產(chǎn)值進行核算。 崗位職責 1. 負責呼叫/標注基地的日常管理&業(yè)務交付管理,協(xié)助業(yè)務負責人輸出呼叫/標注運營策略、生產(chǎn)計劃并組織實施,對所屬業(yè)務團隊業(yè)務指標負責。 2. 能夠在業(yè)務交付的過程中持續(xù)圍繞生產(chǎn)運營挖掘盲點和風險,持續(xù)完善業(yè)務&日常流程和標準。 3. 持續(xù)監(jiān)測呼叫/標注基地整體日常運營數(shù)據(jù),能夠及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務的各項問題并推動解決。 4. 在業(yè)務不斷的發(fā)展過程中,持續(xù)培訓提升員工能力,搭建團隊人才梯隊,做好團隊績效管理,并保持團隊凝聚力和積極性(加分項)。 任職要求 1、5年以上呼叫/標注基地負責人管理經(jīng)驗,管理帶寬不低于150人。了解呼叫客服/標注行業(yè)背景、基本運行機制,能夠推動團隊高效、準確的交付業(yè)務,對業(yè)務交付的質量與效率負責。 2、 邏輯思維&理解規(guī)則能力強,能夠參與項目規(guī)則制定,優(yōu)化建議等,明確工作的細節(jié),培訓提升人員能力,確定交付標準、時間、尺度等。 3、 具備從0到1搭建基地團隊的經(jīng)驗(包含但不限于招聘、績效、日常管理制度規(guī)范等),能夠快速解決日常管理工作中的突發(fā)問題,并總結經(jīng)驗優(yōu)化SOP。 4、團隊的日常管理與合作方對接事宜,優(yōu)化業(yè)務流程,完成工作指標。 5、目標感強,應對快捷敏銳,能夠分析和解決團隊問題,提升組織績效;執(zhí)行力強。具有優(yōu)秀的領導力,有很好的團隊合作意識,具備抗壓能力和責任心。 6、認可殘疾人事業(yè)。

工作地點

薛城區(qū)棗莊市殘疾人綜合康復中心黑龍江路棗礦醫(yī)院東棗莊市殘疾人康復中心

職位發(fā)布者

許春燕/人事經(jīng)理

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公司Logo山東如常信息科技有限公司
如常集團是一家集殘疾人培訓、就業(yè)、康復、托養(yǎng)照護等領域為一體的助殘服務高新技術企業(yè)。總部位于北京,在上海、深圳、杭州、青島等20地市設立分支機構。集團秉承“改變中國殘疾人生活方式”的核心使命,堅持“商業(yè)助力公益”的經(jīng)營理念,圍繞著“為殘疾人做好服務”的核心目標快速發(fā)展,陸續(xù)在北京、山東、山西、湖南、湖北、河南、云南、內蒙古等8省16個地市建設集中型綜合服務基地,在四川、貴州、河北、江西、吉林、遼寧等近20個省百余區(qū)縣建設專項就業(yè)基地和社區(qū)服務機構。通過充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術,研發(fā)了精準培訓、智慧就業(yè)、垂直招聘、云康復、輔具適配和托養(yǎng)照護等一系列“互聯(lián)網(wǎng)+服務”平臺。以產(chǎn)業(yè)化、平臺化和服務載體為依托,以“培就+康養(yǎng)”的閉環(huán)式服務,以“集中”輻射“居家”的模式,為近100000名殘疾人提供精準、全面的綜合服務。篤志力行求發(fā)展,躬身實踐創(chuàng)未來。如常集團堅持“以人為本”的服務意識和“業(yè)精于勤”的服務態(tài)度,全心全意為殘疾人提供最迫切、最貼心的全方位服務。
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