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崗位職責(zé):
1、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理
全面負(fù)責(zé)智慧景區(qū)服務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，包括內(nèi)容更新、功能優(yōu)化及用戶體驗(yàn)提升。持續(xù)監(jiān)控平臺(tái)關(guān)鍵數(shù)據(jù)（訪問量、轉(zhuǎn)化率、留存率、用戶反饋等），定期輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，并提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。
2、智慧服務(wù)功能落地
推動(dòng)景區(qū)智能服務(wù)功能的落地與迭代，協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成開發(fā)及對(duì)接第三方服務(wù)商（如支付系統(tǒng)、設(shè)備API等），配合公司技術(shù)與市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，確保平臺(tái)功能穩(wěn)定運(yùn)行。
3、用戶增長(zhǎng)與活躍度提升：制定線上營(yíng)銷策略（活動(dòng)策劃、精準(zhǔn)推送等），提高平臺(tái)用戶量和活躍度。結(jié)合景區(qū)及園區(qū)特色，策劃數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)（如沉浸式VR體驗(yàn)、文化IP互動(dòng)、智慧導(dǎo)覽內(nèi)容），增強(qiáng)用戶黏性。
4、數(shù)據(jù)與收益增長(zhǎng)
通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與資源整合，提升平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中的 合作景區(qū)數(shù)量、在線設(shè)備量、訂單數(shù)量及累計(jì)收益。制定并實(shí)施收益提升計(jì)劃，確保平臺(tái)商業(yè)價(jià)值與盈利能力持續(xù)增長(zhǎng)。
5、跨部門與外部協(xié)作
積極拓展與景區(qū)、設(shè)備供應(yīng)商及第三方的合作，指導(dǎo)完成商家入駐及后續(xù)運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)線上與線下服務(wù)融合。與數(shù)字文旅部、重點(diǎn)項(xiàng)目部、文化創(chuàng)新事業(yè)中心等內(nèi)部團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同，優(yōu)化平臺(tái)用戶全流程體驗(yàn)。
6、行業(yè)洞察與創(chuàng)新探索
持續(xù)關(guān)注文旅與智慧城市行業(yè)趨勢(shì)，結(jié)合平臺(tái)實(shí)際提出創(chuàng)新性解決方案。推動(dòng)平臺(tái)在智慧景區(qū)、度假區(qū)、歷史街區(qū)、古鎮(zhèn)、博物館、美術(shù)館、音樂廳、文化館、城市公園及產(chǎn)業(yè)園區(qū)等多元場(chǎng)景中的應(yīng)用，提升品牌影響力與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
7、平臺(tái)影響力建設(shè)
提升平臺(tái)在主流社交媒體（微信公眾號(hào)、微博、抖音、小紅書等）的曝光度與影響力，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與品牌活動(dòng)提升平臺(tái)傳播力與用戶口碑，著力增強(qiáng)平臺(tái)在全國(guó)景區(qū)及文旅行業(yè) 的影響力與品牌地位。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)、新媒體等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2．5年以上文旅行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)或智慧景區(qū)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3．熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)邏輯，具備用戶增長(zhǎng)、數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel/Google Analytics等工具。
4．能獨(dú)立完成運(yùn)營(yíng)策劃案的撰寫與落地執(zhí)行，具備從方案設(shè)計(jì)到執(zhí)行跟進(jìn)的全流程能力。
5．了解智慧景區(qū)系統(tǒng)或 SaaS 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式者優(yōu)先。
6．具備基礎(chǔ)技術(shù)理解能力，能與開發(fā)團(tuán)隊(duì)高效溝通（如API接口、前后端協(xié)作）。
7．對(duì)文旅行業(yè)有熱情，思維活躍，能結(jié)合景區(qū)特色設(shè)計(jì)創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景。
8．具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和跨部門協(xié)調(diào)能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
加分項(xiàng)：
有大型景區(qū)、城市公園或文化旅游項(xiàng)目的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
有支付、地圖、智能設(shè)備等第三方平臺(tái)的對(duì)接與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
能夠結(jié)合 AI、XR 等新興技術(shù)設(shè)計(jì)智慧文旅新場(chǎng)景。