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物業(yè)客服主管

4000-6000元
  • 北京平谷區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查,制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求:
1. 具有3-5年的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件,了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。

工作地點(diǎn)

北京平谷區(qū)由山由谷9號(hào)院物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

閆女士/人事助理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo天津中海林物業(yè)服務(wù)有限公司公司標(biāo)簽
天津中海林物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”)成立于2003年3月,注冊(cè)資金500萬(wàn)元人民幣。具有物業(yè)管理國(guó)家壹級(jí)資質(zhì)。公司善于吸收先進(jìn)的管理思想,現(xiàn)已通過(guò)ISO9001/ISO14001/OHSMS18001三個(gè)管理體系認(rèn)證。是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的會(huì)員單位。天津中海林物業(yè)服務(wù)有限公司由原中海物業(yè)精英團(tuán)隊(duì)組建而成,下設(shè)有兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的子公司:天津市美景海林清潔服務(wù)有限公司、天津市景林科技有限公司,是天津市物業(yè)管理行業(yè)中規(guī)模較大、管理較為完善、技術(shù)力量較強(qiáng),具有專(zhuān)業(yè)實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)。中海林物業(yè)是一家集物業(yè)管理、專(zhuān)業(yè)清潔、安全保衛(wèi)、工程維修、綠化養(yǎng)護(hù)等于一體的多元化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)公司。公司目前管理面積近500萬(wàn)平方米,管理類(lèi)型包括大型公寓、公建、寫(xiě)字樓、住宅小區(qū)、商場(chǎng)、工業(yè)場(chǎng)房、會(huì)所等各個(gè)領(lǐng)域的物業(yè)管理。公司自成立迄今,充分吸納了先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),倡導(dǎo)雙贏理念,實(shí)施管理制度化、工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)考核系統(tǒng)化的管理機(jī)制。公司在長(zhǎng)期的物業(yè)管理實(shí)踐中堅(jiān)持不斷創(chuàng)新,應(yīng)用新技術(shù),使物業(yè)管理水平更上一個(gè)臺(tái)階。為每位委托人量身打造極具發(fā)展?jié)摿Φ奈飿I(yè)管理和服務(wù)方案。接受專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn),秉承著“貼心服務(wù),永無(wú)止境”的服務(wù)理念,創(chuàng)立了一套全面周到的服務(wù)系統(tǒng),有獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)管理模式。公司主要與一些大的房地產(chǎn)公司合作,如萬(wàn)科、中海、中信等。公司旗下?lián)碛杏幸粋€(gè)專(zhuān)業(yè)的保潔公司、科技公司、專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍和弱電隊(duì)伍,擁有大型專(zhuān)業(yè)設(shè)備數(shù)十余輛,主要有大型多功能灑水車(chē),小型灑水車(chē),高壓清洗車(chē),大、中型掃地車(chē),大中型垃圾清運(yùn)車(chē),升降起吊設(shè)備及多臺(tái)小型電動(dòng)垃圾清運(yùn)車(chē)。中海林物業(yè)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求、超越客戶(hù)期望為己任,在總結(jié)傳統(tǒng)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,運(yùn)用科學(xué)的管理方法、創(chuàng)新的管理模式,不斷降低管理服務(wù)成本,實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的資源整合,提高物業(yè)的增值潛力。
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