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崗位名稱：服務質量管控
崗位類別：質量管理
經(jīng)驗要求：1-3年
職位性質：全職
學歷要求：本科
職位關鍵詞：客戶服務、質量管理、電力相關
上班地點：江蘇省南京市建鄴區(qū)奧體大街9號國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷服務中心
需求人數(shù)：1人
薪資：6000-12000元/月*14薪
崗位職責：
1.分析多渠道客戶訴求，研究用電客戶痛點、難點問題；
2.協(xié)助開展供電服務質量評價工作，為提升優(yōu)質服務管理水平提供支撐；
3.協(xié)助組織開展全省供電服務問題現(xiàn)場核查與品質評價工作；
4.擬定服務管控策略和方案，策劃組織第三方開展現(xiàn)場核查診斷。
任職要求：
（一）通用條件
1.本科及以上學歷。
2.思想素質好，遵紀守法、廉潔從業(yè)，勤勉踏實、履職盡責。
3.身體健康，心理素質良好。
4.有良好的團隊合作精神、學習能力、組織協(xié)調能力、溝通表達能力和文字語言功底。
5.熟練運用常用辦公軟件。
（二）定向條件
1.具有理工科或管理學背景，計算機、電氣工程相關專業(yè)優(yōu)先；
2.具有電力營銷、服務品質分析相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.了解電力行業(yè)政策、具備獨立策劃能力者優(yōu)先。
補充說明：
關于薪資：特別優(yōu)秀的可薪資面議
招聘類別：社會招聘（應屆生亦可）
簽約單位：南京寧眾人力資源咨詢服務有限公司
用工單位：國網(wǎng)江蘇營銷服務中心
工作地點：南京市建鄴區(qū)奧體大街9號（江蘇電力客服大廈）
主要業(yè)務：負責全省營銷業(yè)務和服務政策的研究與落實，營銷新技術和新產品的設計與研發(fā)；承擔省級負荷管理中心職責，負責電力需求側管理業(yè)務支撐、技術支持、實驗室創(chuàng)新發(fā)展；負責省能源計量中心建設和運營；負責業(yè)擴全過程服務質量管控，居配工程省級質量監(jiān)督；負責公司代理購電業(yè)務具體實施；負責全省用電客戶和分布式電源等電費核算發(fā)行及相關管理工作；負責計量設備等營銷資產管理、檢定配送與運維管控；負責省級營銷稽查業(yè)務管理，全省客戶服務運營管理，線上服務渠道的一體化建設運營；承擔國網(wǎng)能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務系統(tǒng)全國網(wǎng)范圍內的需求集中設計、業(yè)務研究規(guī)劃、培訓策劃實施職責，協(xié)助各省公司開展系統(tǒng)適配推廣、產品創(chuàng)新孵化，保障營銷網(wǎng)絡和信息安全。
企業(yè)宗旨：人民電業(yè)為人民
戰(zhàn)略目標：建設具有中國特色國際領先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
職位福利：績效獎金、交通補助、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、免費班車、五險一金、員工食堂