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崗位職責：
1、熟練掌握財務(wù)軟件的基本操作，負責軟件的需求調(diào)研和售前支持工作；
2、清晰的登記、提交跟進工單，并按照要求跟蹤閉環(huán)，做好全程服務(wù)；
3、400及在線客服的接聽及服務(wù)，受理客戶咨詢、故障受理、問題處理等事宜；
4、與部門人員及廠商人員有效的溝通；
5、編制周報、月報等相關(guān)數(shù)據(jù)進行匯報；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，財務(wù)專業(yè)、計算機、軟件工程、信息化相關(guān)專業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；
2、有客戶服務(wù)或軟件運維經(jīng)驗，可包括售前、售中及售后；
3、可接受輪班制（值班）；
4、普通話標準，語氣具有親和力，有較好的溝通能力和責任心；
5、性格隨和，與部門同事相處融洽，有較強的團隊意識；
6、學(xué)習(xí)意識強，可挑戰(zhàn)高難度學(xué)習(xí)