崗位職責:
1.負責積分產(chǎn)品,會員體系的搭建與迭代完善制定會員開通、留存、活躍及續(xù)費策略。
2.策劃并執(zhí)行各類積分/會員專屬活動/權(quán)益,如線上互動、線下體驗等,提升會員參與度與忠誠度從而提升積分/會員收入規(guī)模;
3.拓展積分/會員招募渠道,建立外部合作伙伴洽談合作事宜,聯(lián)合推廣積分會員項目,吸引新會員量及積分任務(wù)參與量。
4.負責積分/會員相關(guān)產(chǎn)品的用戶調(diào)研及投訴處理,及時解決會員問題,維護良好的會員關(guān)系,確保會員滿意度及市場口碑。
5.負責內(nèi)部管理,相關(guān)匯報材料、ppt整理。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,具備3年以上會員運營,積分運營或相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉積分會員體系運作模式。
2.擁有一定的商務(wù)合作能力,能持續(xù)為積分/會員產(chǎn)品拓展權(quán)益合作/商業(yè)化合作等,有出色的策劃與執(zhí)行能力,能夠獨立策劃并組織各類會員活動,對活動效果負責。
3.對市場趨勢和消費者需求有敏銳的洞察力,有創(chuàng)新思維,能不斷探索新的會員運營玩法。
4.有營銷、設(shè)計等技能加分。