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更新于 8月28日
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舉報(bào)

保利物業(yè)儲備客服主管

6000-9000元·13薪
  • 九江濂溪區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé)
一、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)。
二、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運(yùn)行體系和客戶服務(wù)流程。
三、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。
四、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。
五、負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進(jìn)工作。
六、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。
七、負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度、條例上報(bào)管理處經(jīng)理同意后進(jìn)行實(shí)施，并檢查落實(shí)情況。
八、負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。
九、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬定轄區(qū)全年社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，批準(zhǔn)后根據(jù)實(shí)際情況組織開展。
十、負(fù)責(zé)本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。
十一、負(fù)責(zé)本部門的月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和采購計(jì)劃。
十二、負(fù)責(zé)做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。
十三、定期匯報(bào)工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求
（一）教育背景
大專及以上學(xué)歷
（二）工作經(jīng)驗(yàn)
具有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
（三）專業(yè)知識
1. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和政策，具備扎實(shí)的物業(yè)管理專業(yè)知識。
2. 掌握物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等方面的知識和技能。
（四）能力素質(zhì)
1. 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和問題解決能力。
2. 具有良好的服務(wù)意識和責(zé)任心，能夠承受工作壓力。
3. 熟練使用辦公軟件和物業(yè)管理系統(tǒng)。

工作地點(diǎn)

九江濂溪區(qū)保利廬山林語

職位發(fā)布者

楊艷/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo江西保利物業(yè)管理有限公司
保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司于1996年在廣州成立，并于2017年8月29日在新三板掛牌上市（證券代碼：871893）。旗下分、子公司26家，業(yè)務(wù)遍及北京、上海、廣州、成都、長春等全國60個(gè)大中城市，承接的物業(yè)管理項(xiàng)目400余個(gè)，管理面積超過1億平方米，員工總數(shù)兩萬余人。管理的項(xiàng)目涵蓋普通住宅、高端住宅、寫字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店公寓、學(xué)校等多種業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目前期咨詢服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目交付后評估分析服務(wù)以及會(huì)所經(jīng)營、資產(chǎn)管理（物業(yè)托管、物業(yè)委托經(jīng)營、物業(yè)中介）、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)線下和線上銷售）、居家適老改造服務(wù)、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺建設(shè)與運(yùn)維等。保利物業(yè)具有國家物業(yè)管理一級資質(zhì)，下屬子公司中有5家國家一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)、5家二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)。湖南保利物業(yè)、成都保利物業(yè)和佛山保利物業(yè)是物業(yè)管理金鑰匙國際聯(lián)盟成員。目前，保利物業(yè)是中國物業(yè)管理行業(yè)養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)盟首任主席單位、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長單位、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長單位、廣州市停車場管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位等。自九六年發(fā)展至今，保利物業(yè)已經(jīng)建立一整套的有自己特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，通過了ISO9001：2015質(zhì)量管理體系、ISO14001:2015環(huán)境管理體系和OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，實(shí)行規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，致力為每一位客戶提供超值的服務(wù)，努力滿足客戶的每一個(gè)需求。在保利地產(chǎn)5P戰(zhàn)略支持下，保利物業(yè)擁有強(qiáng)大的資源平臺和技術(shù)平臺，全面搭建保利“芯”智慧體系，以社區(qū)的“人（用戶）”為核心進(jìn)行資源整合與運(yùn)營，定制親情和院2.0版的服務(wù)產(chǎn)品，提供物業(yè)管理、資產(chǎn)增值、親情社區(qū)生活配套，社區(qū)健康管理、青少年成長教育等多元化服務(wù)，以“全生命周期”的服務(wù)創(chuàng)新與科技創(chuàng)新，讓“親情和院”更有生命力和感染力。2015年，保利物業(yè)進(jìn)軍社區(qū)居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，在廣州、北京、武漢、成都、上海等城市開業(yè)了多家和院健康生活館的旗艦店和體驗(yàn)店，在行業(yè)內(nèi)首次發(fā)布《社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)藍(lán)皮書》，并成為中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)養(yǎng)老聯(lián)盟首任主席，是物業(yè)管理行業(yè)升級轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先企業(yè)。作為央企保利地產(chǎn)下屬企業(yè)，保利物業(yè)以“親情和院”為核心理念，堅(jiān)持打造回歸華夏傳統(tǒng)文明、守候親情禮義的社區(qū)文化，堅(jiān)持打造“最具人情味物業(yè)服務(wù)品牌”，讓“親情”成為保利社區(qū)的文化標(biāo)簽。在發(fā)展壯大和為客戶提供服務(wù)過程中，保利物業(yè)始終不忘企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，不忘回饋社會(huì)，與客戶共創(chuàng)和諧社區(qū)；堅(jiān)持誠信服務(wù)，維護(hù)客戶利益，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
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