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電器售后主管(老板電器)

7000-9000元·13薪
  • 江門蓬江區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電器家用電器家具/家居/家電
負責區(qū)域內(nèi)售后服務的日常運營管理、技師團隊建設與績效提升、客戶滿意度保障及公司售后營銷任務目標的達成。確保配件供應順暢、服務流程高效、客戶問題及時有效解決,并持續(xù)提升技師團隊的專業(yè)技能和服務質(zhì)量。
崗位職責:
1.配件管理:每日跟進配件到貨狀態(tài)及庫存情況,監(jiān)控并確保配件領取進度符合服務需求。
2.服務調(diào)度與監(jiān)控:每日分配區(qū)域內(nèi)服務訂單給技師,跟進技師約單、上門服務進度及完成情況,確保服務時效。
3.客戶投訴處理:親自或協(xié)調(diào)資源每日上門處理重大或復雜的客戶投訴,確??蛻魸M意度。
4.現(xiàn)場問題支持:每日針對技師在服務過程中反饋的技術或流程問題,提供即時指導、協(xié)調(diào)資源并制定解決方案。
5.技師團隊管理與建設:技師服務質(zhì)量指導與培訓、銷售任務完成管控,技師的管理與招聘儲備,網(wǎng)點開發(fā)等。
6.負責售后增值服務產(chǎn)品的銷售管理工作,對服務收入增長目標負責。

該崗位月休4天,上班時間8:45-18:00

任職要求:
1.大專學歷,3年及以上家電相關行業(yè)售后服務工作經(jīng)驗。
2.有責任心,能夠承受工作壓力。
3.有團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通。
4.強大的問題分析與解決能力: 能快速診斷服務流程、技術或客戶關系中的問題,并提出切實可行的解決方案。
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工作地點

江門蓬江區(qū)老板廚房電器(建達南路店)

職位發(fā)布者

龍祺/招聘主管

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公司Logo廣州志隆銷售有限公司
老板電器始創(chuàng)于1979年(股票代碼:002508),專業(yè)生產(chǎn)吸油煙機、灶具、消毒柜、烤箱、蒸箱、微波爐、洗碗機、凈水器、燃氣熱水器等,44年的發(fā)展已成為中國廚房電器領域的領導品牌。連續(xù)15年獲“亞洲品牌500強”、連續(xù)7年“BRANDZ最具價值中國品牌100強”,連續(xù)8年獲“中國房地產(chǎn)企業(yè)500強首選供應商”,超85%百強房地產(chǎn)公司選擇老板電器。我司(注冊名稱:廣州志隆銷售有限公司)負責老板電器廣東省12個地級市的零售+大宗(房地產(chǎn)精裝配套)業(yè)務,員工總?cè)藬?shù)超過1000人,公司采用阿米巴城市合伙人的激勵機制,給予城市合伙人(零售/大宗)30%-80%持股份額,當年城市利潤的80%進行分紅(每季度分紅1次,每年4次),構(gòu)建員工在公司的平臺上創(chuàng)業(yè),給予充分授權,將合伙人打造成代理商老板。歡迎有激情、上進心、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、老板心態(tài)、有潛質(zhì)的業(yè)內(nèi)精英加入我們!堅信幸福是奮斗出來的!期待因你而不同!
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