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崗位急招！急招！急招！
職位描述：
匯報對象：部門主管
定期的高質量培訓為您提供行政職級和技能職級雙晉升空間：客服專員—客服組長—客服主管—客服經(jīng)理
客服專員—運營助理—運營專員—運營主管
優(yōu)秀員工合伙人/持股計劃：優(yōu)秀員工可以成為項目合伙人或公司持股平臺股東
專業(yè)的培訓，想不晉升都難：不分崗位對內開放公司每年花費50萬以上的跨境電商、國內的電商培訓課的專業(yè)技能培訓，并提供新品新店新平臺給新人實踐機會；定期邀請惠普佳能等500強高管進行行業(yè)和職業(yè)技能培訓
企業(yè)簡介：
華承為是一家成立于2013年8月中國南京的高成長性公司，自有品牌銷售遍布60多個國家和地區(qū)，線上銷售渠道覆蓋Amazon、Ebay等跨境電商平臺，抖音、小紅書、天貓、京東、拼多多等國內主流電商平臺。是一家立足于打印技術，為行業(yè)客戶和大眾消費者提供各種打印機周邊設備、材料、方案和服務的集團企業(yè)。華承為下設多家子公司，分別負責公司的生產(chǎn)和貿易業(yè)務、電子商務業(yè)務和文化服務業(yè)務、品牌營銷等業(yè)務，2023年在滁州成立安徽三仁承海信息科技有限公司，專門負責電商線上營銷服務業(yè)務。公司擁有多個自有國際品牌，以及德國Agfaphoto的全球獨家生產(chǎn)和銷售品牌使用授權，是佳能、惠普、瑞士ergosoft、德國Sihl、日本Awagami、得力等國內外知名品牌的線上和線下經(jīng)銷商。
崗位職責：
1. 負責在線解答客戶疑慮， 處理客戶訂單信息；
2. 熟悉所有產(chǎn)品知識，關注、反饋產(chǎn)品庫存狀態(tài)；
3. 及時有效解決客戶物流查件、催單等事項；
4.受理解決簡單售后糾紛和投訴，遇到超出客服權限的問題及時反饋到相應上級并解決；
5.與各部門保持良好溝通，做好支持與配合工作。
任職資格：
1、35歲以內，形象氣質佳，勇于挑戰(zhàn)自我，追求上進的有為青年；
2、中專及以上學歷，電子商務相關專業(yè)，有過線上客服經(jīng)驗者優(yōu)先；（優(yōu)秀的應屆生也可考慮）；
3、打字速度達到60字/分鐘，熟練使用辦公軟件；
4、語言表達能力強，善于網(wǎng)絡溝通，有較強的應變能力；
5、有良好的團隊合作精神、執(zhí)行力強、具備很強的主動學習能力。
薪資福利：
1、薪資構成：底薪+提成，綜合薪資5-9K/月，上不封頂
2、福利一：繳納五險，節(jié)假日福利；
3、工作時間：早晚班排班8-5，12-21，15-24三個班次，每周一天休
4、工作地址：滁州科技創(chuàng)業(yè)中心（滁州市南譙區(qū)瑯琊街道花園西路82號）2號樓303
職位福利：績效獎金、五險、節(jié)假日福利