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職責描述
一、系統(tǒng)監(jiān)控與維護
1.對輸電產(chǎn)品系統(tǒng)進行日常維護及檢查，修復可能存在的故障或漏洞，確保
系統(tǒng)功能的完善性。
二、客戶咨詢與解答
1.接收并解答客戶關于輸電監(jiān)拍系統(tǒng)的咨詢，包括功能介紹、使用方法、故
障排查等。
2.提供詳細的操作指導和技術支持，幫助客戶更好地使用和維護輸電產(chǎn)品。
3.及時處理客戶在使用過程中遇到的問題和故障，提供有效的解決方案。
4.收集并整理客戶反饋，分析問題的原因，并向上級或技術部門反饋，以優(yōu)
化系統(tǒng)功能和提升用戶體驗。
三、文檔編寫與更新
1.編寫和更新輸電產(chǎn)品的用戶手冊、操作指南等相關文檔。
2.確保文檔的準確性和完整性，為客戶提供便捷的參考資料。
3.收集現(xiàn)場問題，整理文檔及表格，保障后期調(diào)試及消缺工作。
四、協(xié)作與溝通
1.與技術部門等其他相關部門保持密切溝通，共同推進輸電產(chǎn)品的優(yōu)化和發(fā)
展。
2.參與團隊會議，分享工作經(jīng)驗和心得，提升團隊的整體服務水平。
五、現(xiàn)場項目支撐與自身提升
1.新技術與新方法學習應用，關注輸電監(jiān)拍領域的***和方法，學習并
應用到實際工作中。
2.協(xié)助處理現(xiàn)場反饋問題，無法解決的問題及時反饋測試及研發(fā)，跟進問題
解決與記錄。
教育背景：
大專及以上學歷，電力、自動化、計算機等相關專業(yè)
工作經(jīng)驗：
2年以上電力行業(yè)技術支持或客服經(jīng)驗
有輸電線路相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先
專業(yè)技能：
1、熟悉輸電線路監(jiān)測系統(tǒng)工作原理
2、掌握基本故障排查和系統(tǒng)維護技能
3、具備技術文檔編寫能力
4、熟練使用辦公軟件和遠程協(xié)助工具