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更新于 8月15日
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賓客服務(wù)經(jīng)理

5000-6000元

職位描述

宴會服務(wù)酒店服務(wù)餐飲服務(wù)
1.按照規(guī)定的程序，迅速解決客人投訴問題，并跟進及時了解客人的要求，以保證客人最大的滿意度
2.與所有客人保持專業(yè)水平的關(guān)系，保證客人得到悉心照顧，收集客人的反饋以改進迎送服務(wù)
3.每日巡查酒店，檢查酒店設(shè)備、工作區(qū)和客人活動區(qū)域的工作狀態(tài)，報告異常情況，使客人達到最大的滿意度
4.監(jiān)督前廳員工分配客房、辦理客人登記入住和結(jié)賬離店、處理行李、留言和傳真， 處理客人要求，打印報告等活動，保證酒店高效運轉(zhuǎn)，欠款 回收順利 立即解決出錯問題，檢查高額賬單客戶以避免賬單欠付
5.保存記事本，記載上班期間發(fā)生的有關(guān)與重要的事件，形成一個完整的記錄，以供將來參考
6.通過有效溝通和自覺應用酒店的人事規(guī)定，與所有同事保持良好的關(guān)系，保證客人得到悉心照顧， 收集客人的反饋以改進客人迎送服務(wù)

工作地點

呼和浩特賽罕區(qū)新華大街26號萬達廣場西50米富力萬達文華酒店二樓

職位發(fā)布者

彭女士/人力資源主任

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo呼和浩特萬達文華酒店管理有限公司呼和浩特分公司
萬達酒店及度假村始于2007年，萬達酒店及度假村是萬達集團旗下一家集酒店設(shè)計、建設(shè)、運營管理為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈酒店管理公司。公司旗下?lián)碛芯频昶放疲骸叭f達瑞華”、“萬達文華”、“萬達嘉華”、“萬達錦華”、“萬達頤華”、“萬達美華”、“萬達悅?cè)A”等。呼和浩特富力萬達文華酒店坐落于市內(nèi)繁華商業(yè)地段，毗鄰大型綜合購物中心呼和浩特東萬達廣場，步行可達周邊休閑購物娛樂場所，地理位置十分優(yōu)越。酒店地處呼和浩特核心主干道新華大街，距離呼和浩特白塔機場約15分鐘車程；距離呼和浩特火車站10分鐘車程；距離城市環(huán)城公路僅5分鐘，交通便利。福利?每周雙休?兩頭班及夜班補助?免費工作餐及員工宿舍?免費制服及制服清洗服務(wù)?實習期間享有雇主責任險?實習生轉(zhuǎn)正后繳納五險一金及享受帶薪年假?完善的職業(yè)發(fā)展培訓體系、豐富多彩的員工活動?年終獎
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