一、崗位職責(zé)
1.客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)
①地推與陌生拜訪(fǎng):通過(guò)線(xiàn)下地推、活動(dòng)推廣等方式,在指定區(qū)域內(nèi)開(kāi)拓餐飲商戶(hù),推廣食材采購(gòu)平臺(tái)(如美團(tuán)快驢、餓了么供應(yīng)鏈),完成新客戶(hù)簽約目標(biāo)。
②需求分析與方案制定:根據(jù)商戶(hù)采購(gòu)習(xí)慣(如小批量高頻次、季節(jié)性需求),設(shè)計(jì)個(gè)性化合作方案,包括價(jià)格優(yōu)惠、賬期支持、配送服務(wù)優(yōu)化等。
③履約問(wèn)題處理:解決商戶(hù)從下單到售后的問(wèn)題(如配送延遲、退貨退款),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,降低流失率,
2.數(shù)據(jù)與市場(chǎng)反饋
①銷(xiāo)售數(shù)據(jù)跟蹤:每日記錄客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度、訂單量及轉(zhuǎn)化率,通過(guò) Excel或CRM系統(tǒng)分析數(shù)據(jù),優(yōu)化銷(xiāo)售策略。
②競(jìng)品與市場(chǎng)調(diào)研:收集區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),反饋市場(chǎng)趨勢(shì)及客戶(hù)需求變化,為產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。
3.跨部門(mén)協(xié)作
聯(lián)動(dòng)商品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì):提供商戶(hù)采購(gòu)偏好數(shù)據(jù),協(xié)助優(yōu)化SKU結(jié)構(gòu)和促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)。
二、任職要求
1.學(xué)歷:大專(zhuān)及以上,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗(yàn):1年以上ToB銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),互聯(lián)網(wǎng)/生鮮供應(yīng)鏈背景優(yōu)先。