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更新于 7月31日
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極氪理賠伙伴

8000-12000元
  • 成都錦江區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車理賠4S店
代表極氪品牌與用戶溝通的橋梁之一，滿足用戶需求，確保用戶的車輛使用以及優(yōu)質的服務體驗。
【工作職責】：
1.深刻理解公司服務理念，提供用戶優(yōu)質的服務體驗；
2.熟悉車輛功能及使用，對用戶的理賠需求進行確認，并根據(jù)需求給出最優(yōu)服務方案；
3.負責用戶關系的維護，保證每位用戶都能得到有溫度的售后服務，以專業(yè)的汽車售后服務技能解決用戶問題；
4.負責車輛整體維修情況的把控，與用戶及時有效的溝通，確保維修時效、維修質量及服務體驗；
5.跟進用戶服務結果，確保用戶滿意；
6.協(xié)助用戶處理車輛事故理賠事宜；
7.處理一般客訴；
8.熟練使用相關系統(tǒng)，做好日常工作的維護和記錄；
9.工作過程中應嚴格遵守安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，防止發(fā)生安全生產事故。
【任職要求】：
1.三年以上從事汽車售后工作經驗，熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制2.兩年以上從事汽車售后事故理賠工作經驗3.擁有汽車基礎知識和基本的故障診斷能力，有新能源車售后服務工作經驗優(yōu)先，具備基本的新能源車技術知識4.具備良好的人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧5.熟練使用常用的辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力6.三年以上的實際駕齡

工作地點

錦江區(qū)極氪家(成都三圣鄉(xiāng))

職位發(fā)布者

楊女士/人力資源部主管

昨日活躍
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公司Logo成都新元素紅旗汽車銷售服務有限公司
成都新元素紅旗汽車銷售服務有限公司是成都新元素汽車集團斥資數(shù)千萬，占地14畝，面積8600平米，具備現(xiàn)代化，智能化，品質化的全新紅旗品牌體驗中心，設施高端、完善，展現(xiàn)紅旗品牌豪華品質。成都新元素紅旗作為四川地區(qū)授權經銷商代理紅旗全系車型，并提供整車銷售、維修服務、配件供應、信息反饋四位一體的現(xiàn)代化服務。成都新元素紅旗將嚴格執(zhí)行中國一汽制定的統(tǒng)一標準，為消費者創(chuàng)造舒適、愉悅的服務環(huán)境。為了讓用戶獲得倍感尊榮的用車體驗，成都新元素紅旗將實施預約式、零等待，全程一對一專屬化接待服務，個性化預約服務、數(shù)字化智能車間，為用戶創(chuàng)造卓越尊貴的服務體驗。銷售熱線：028-85917777公司地址：成都市錦江區(qū)皇經樓路259號
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