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工作職責(zé)

1.

二手車輛檢測(cè)和評(píng)估

- 從顧客處接收車輛文件和簡(jiǎn)要的車輛歷史信息，并進(jìn)行信息確認(rèn)；

- 精確地進(jìn)行車輛評(píng)估以確定車況（結(jié)構(gòu)、車身、機(jī)械、電器和/或內(nèi)部車況）；

- 預(yù)估車輛整備所需的零部件和工時(shí)成本，并與售后服務(wù)部門核對(duì)預(yù)計(jì)的成本；

- 精確及時(shí)地根據(jù)經(jīng)銷商政策和廠家相關(guān)指導(dǎo)完成評(píng)估；

2.

二手車價(jià)格管理-

- 根據(jù)所了解的市場(chǎng)行情及收購(gòu)車輛的狀況，對(duì)車輛進(jìn)行估價(jià)并向二手車銷售經(jīng)理確認(rèn)評(píng)估價(jià)格；

- 確保評(píng)估報(bào)告的透明度，并且確保評(píng)估價(jià)是格根據(jù)合理計(jì)算得到；

- 根據(jù)店內(nèi)政策對(duì)評(píng)估報(bào)告和相關(guān)文檔進(jìn)行存檔；

3.

客戶滿意度

- 向客戶解釋評(píng)估流程，如有需要，向客戶解釋評(píng)估價(jià)格計(jì)算方法以及評(píng)估報(bào)告；

- 支持二手車銷售經(jīng)理處理有關(guān)評(píng)估價(jià)格和/或評(píng)估流程的投訴；

- 通過(guò)置換報(bào)價(jià)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支持銷售顧問(wèn)進(jìn)行置換服務(wù)以及置換客戶跟進(jìn)；

4.



二手車整備

- 及時(shí)將需整備的二手車輛交給售后服務(wù)部門，并及時(shí)與售后服務(wù)部門進(jìn)行車輛整備工作的溝通協(xié)調(diào)；

- 接收已整備車輛，并根據(jù)星睿二手車質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查所有要求的整備工作是否達(dá)標(biāo)；

- 確保整備車輛滿油、內(nèi)部整潔、外部視覺(jué)效果良好，外觀處于可展示銷售狀態(tài)；

- 根據(jù)店內(nèi)的政策，協(xié)助完成所有相關(guān)文件工作；

- 確保已整備車輛存儲(chǔ)于車庫(kù)中或在展廳中進(jìn)行展示；

5.

二手車處置（僅限非認(rèn)證車輛）

- 對(duì)于無(wú)法達(dá)到星睿二手車認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)或者不符合當(dāng)?shù)卣咭?guī)定的二手車，協(xié)助轉(zhuǎn)售處理；

- 支持二手車銷售經(jīng)理管理合作的二手車經(jīng)紀(jì)公司；

6.

報(bào)表匯編

- 根據(jù)二手車銷售經(jīng)理的要求，定期準(zhǔn)備與車輛置換和整備相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)報(bào)告；

- 深入了解全國(guó)/本地當(dāng)前二手車市場(chǎng)和價(jià)格走勢(shì)，掌握二手車銷售的有效信息和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，為二手車銷售經(jīng)理提供市場(chǎng)分析報(bào)

告，為決策提供依據(jù)；

- 向二手車銷售經(jīng)理建議更新二手車定價(jià)；