崗位職責(zé):
1、每月匯總分析承運(yùn)商KPI數(shù)據(jù)(時效、貨損率、投訴率、回單及時性),編制考核報表并推動改進(jìn);
2、實(shí)時響應(yīng)銷售團(tuán)隊(duì)及終端客戶運(yùn)輸進(jìn)度查詢,確保及時反饋;
3、主動監(jiān)控在途異常,24小時內(nèi)啟動處理流程;
4、負(fù)責(zé)物流客服實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)管理、培訓(xùn)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有農(nóng)資、化工或大宗商品物流經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(涉及農(nóng)藥、化肥等特殊品類的運(yùn)輸要求);
2、3年以上物流/供應(yīng)鏈客服、售后支持或運(yùn)輸異常處理經(jīng)驗(yàn),熟悉整車、零擔(dān)、快運(yùn)、快遞等運(yùn)輸模式運(yùn)作流程;
3、能快速定位運(yùn)輸延誤、貨損、單據(jù)錯誤等問題,制定解決方案并推動執(zhí)行。