職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班五險(xiǎn)一金互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過在線系統(tǒng)回復(fù)用戶咨詢，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度
2、及時(shí)處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議
3、在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下，對(duì)對(duì)象用戶進(jìn)行服務(wù)類回訪工作。
任職資格：
1、具備統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，無明顯方言
3、能熟練運(yùn)用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘
4、有良好的傾聽能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題
薪資待遇：
1、綜合薪資5-10k，新人入職第二個(gè)月參與公司檔位獎(jiǎng)金；
2、入職繳納五險(xiǎn)一金，每月十號(hào)發(fā)放薪資，年終獎(jiǎng)，生日福利，下午茶，每月團(tuán)建，年度體檢；
工作時(shí)間：
早上十點(diǎn)至下午七點(diǎn)（午休一小時(shí)，八小時(shí)工作制），如果想早點(diǎn)下班可以排早上九點(diǎn)至下午六點(diǎn)的班次（協(xié)商）
工作地點(diǎn)：
武漢市江夏區(qū)光谷金融港A9號(hào)樓5樓
1、負(fù)責(zé)通過在線系統(tǒng)回復(fù)用戶咨詢，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度
2、及時(shí)處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議
3、在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下，對(duì)對(duì)象用戶進(jìn)行服務(wù)類回訪工作。
任職資格：
1、具備統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，無明顯方言
3、能熟練運(yùn)用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘
4、有良好的傾聽能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題
薪資待遇：
1、綜合薪資5-10k，新人入職第二個(gè)月參與公司檔位獎(jiǎng)金；
2、入職繳納五險(xiǎn)一金，每月十號(hào)發(fā)放薪資，年終獎(jiǎng)，生日福利，下午茶，每月團(tuán)建，年度體檢；
工作時(shí)間：
早上十點(diǎn)至下午七點(diǎn)（午休一小時(shí)，八小時(shí)工作制），如果想早點(diǎn)下班可以排早上九點(diǎn)至下午六點(diǎn)的班次（協(xié)商）
工作地點(diǎn)：
武漢市江夏區(qū)光谷金融港A9號(hào)樓5樓
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)光谷金融港-B14棟11樓
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