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1、負(fù)責(zé)語音線路和短信通道資源的運(yùn)營管理，保障資源的穩(wěn)定。
2、對(duì)業(yè)務(wù)語音外呼的應(yīng)答率和短信發(fā)送的成功率等業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)，監(jiān)控日常指標(biāo)，異常情況需及時(shí)進(jìn)行分析和調(diào)整處理。
3、負(fù)責(zé)新資源的接入、測(cè)試、上線及已接入資源的日常監(jiān)控和調(diào)度，維護(hù)各類直連運(yùn)營商及供應(yīng)商合作關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門新增外呼項(xiàng)目的對(duì)接，包括業(yè)務(wù)需求收集、資源配置、外呼調(diào)測(cè)及相關(guān)外呼問題解決，及時(shí)準(zhǔn)確完成業(yè)務(wù)要求。
1、本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)或通信等相關(guān)專業(yè)。
2、熟悉語音線路和短信通道的運(yùn)營工作，有1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、精通VOS軟件及其他相關(guān)外呼系統(tǒng)、office辦公軟件，能熟練操作資源對(duì)接及報(bào)表數(shù)據(jù)分析。
4、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，善于溝通協(xié)調(diào)，能夠與內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)部門和外部合作方人員進(jìn)行良好的協(xié)作。
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)