職位描述
質(zhì)檢客服互聯(lián)網(wǎng)
1、監(jiān)聽(tīng)或抽檢的電話錄音、在線對(duì)話，核實(shí)用戶投訴及表?yè)P(yáng)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析、評(píng)分，對(duì)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋、輔導(dǎo)；
2、對(duì)客服發(fā)起的退款單進(jìn)行審核；
3、從質(zhì)檢中提煉共性的服務(wù)問(wèn)題、業(yè)務(wù)流程問(wèn)題，反饋?zhàn)鰞?yōu)化，對(duì)重要的策略、流程的實(shí)施情況做定向質(zhì)檢、提煉問(wèn)題，提出可行性方案；
4、定期組織錄音分享會(huì)，進(jìn)行案例分析學(xué)習(xí)，提升客服的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技巧；
5、結(jié)合服務(wù)現(xiàn)狀及標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用情況，對(duì)質(zhì)檢策略，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化提出可行性建議；
2、對(duì)客服發(fā)起的退款單進(jìn)行審核；
3、從質(zhì)檢中提煉共性的服務(wù)問(wèn)題、業(yè)務(wù)流程問(wèn)題，反饋?zhàn)鰞?yōu)化，對(duì)重要的策略、流程的實(shí)施情況做定向質(zhì)檢、提煉問(wèn)題，提出可行性方案；
4、定期組織錄音分享會(huì)，進(jìn)行案例分析學(xué)習(xí)，提升客服的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技巧；
5、結(jié)合服務(wù)現(xiàn)狀及標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用情況，對(duì)質(zhì)檢策略，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化提出可行性建議；
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2、有2年以上呼叫中心客服質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練PPT、visio等辦公軟件運(yùn)用；
4、具備一定的服務(wù)及業(yè)務(wù)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力；
5、有較強(qiáng)的親和力，良好的人際關(guān)系處理能力、書(shū)面及語(yǔ)言表達(dá)能力。
2、有2年以上呼叫中心客服質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練PPT、visio等辦公軟件運(yùn)用；
4、具備一定的服務(wù)及業(yè)務(wù)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力；
5、有較強(qiáng)的親和力，良好的人際關(guān)系處理能力、書(shū)面及語(yǔ)言表達(dá)能力。
綜合薪資6K-9K，
底薪5-8K+績(jī)效
底薪5-8K+績(jī)效
工作地點(diǎn)
海城區(qū)北海經(jīng)開(kāi)區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地B3棟2樓
相似職位
- 北海電信客服4000-6000元
北海 - 海城區(qū)
梧州旭億山河信息科技有限公司 - 客服助理（需銷售經(jīng)驗(yàn) / 思維）4000-7000元
北海 - 海城區(qū)
北海海拓漁港食品有限公司 - 網(wǎng)絡(luò)游戲客服居家辦公純打字客服3000-4000元
北海 - 海城區(qū)
溫州賞金獵人網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 居家兼職(4小小時(shí))2000-4000元/周
北海 - 合浦縣
成都盛世華越文化傳媒有限公司 - 急招！【客服專員】文員性質(zhì)非銷售//五險(xiǎn)一金+月休八天6000-12000元·13薪
北海 - 海城區(qū)
深圳樂(lè)信軟件技術(shù)有限公司 - 客服質(zhì)檢專員8000-12000元·15薪
北海 - 海城區(qū)
深圳樂(lè)信軟件技術(shù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
李嘉瑞/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
深圳樂(lè)信軟件技術(shù)有限公司樂(lè)信（NASDAQ:LX）成立于2013年8月，是中國(guó)領(lǐng)先的新消費(fèi)數(shù)字科技服務(wù)商。公司以科技創(chuàng)新不斷創(chuàng)造新消費(fèi)方式，打造了以分期消費(fèi)品牌分期樂(lè)、數(shù)字化全場(chǎng)景分期消費(fèi)產(chǎn)品樂(lè)花卡、跨生態(tài)會(huì)員權(quán)益聚合平臺(tái)樂(lè)卡、智能化契約式消費(fèi)產(chǎn)品約惠、先享后付產(chǎn)品買鴨為核心的新消費(fèi)服務(wù)生態(tài)，打通線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，幫助億萬(wàn)用戶快樂(lè)消費(fèi)，通過(guò)科技助力商家提升經(jīng)營(yíng)能力，助力中國(guó)新商業(yè)文明加快建設(shè)，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)健康蓬勃發(fā)展。截至2021年3月，樂(lè)信用戶數(shù)達(dá)到1.32億。樂(lè)信還入選“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“廣東民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)”、“南山區(qū)納稅百?gòu)?qiáng)”等榜單，并成功入選哈佛商學(xué)院案例，獲得《亞洲銀行家》、《快公司FastCompany》等上百家媒體的眾多榮譽(yù)及人民日?qǐng)?bào)、央視、CNBC、彭博等國(guó)內(nèi)外主流媒體關(guān)注。集團(tuán)官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
公司主頁(yè)