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崗位職責(zé)：
1、制定、執(zhí)行質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及流程，定期輸出質(zhì)檢分析報(bào)告，推動(dòng)催收作業(yè)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)內(nèi)催質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)管理，包括績(jī)效考核、培訓(xùn)賦能及跨部門溝通；
3、根據(jù)外部輿情及時(shí)調(diào)整和識(shí)別質(zhì)檢風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，協(xié)同GR、風(fēng)險(xiǎn)、客訴等部門完善制度漏洞，規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；
4、推動(dòng)質(zhì)檢工具與系統(tǒng)化流程升級(jí)，提升自動(dòng)化質(zhì)檢覆蓋率；
5、對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行維護(hù)與優(yōu)化，針對(duì)問(wèn)題提出相應(yīng)管理措施；
6、有獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；
工作時(shí)間：
9:00-18:00 中午休息一個(gè)半小時(shí)
崗位要求：
1、本科及其以上學(xué)歷，具有三年及以上呼叫中心質(zhì)檢管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉催收業(yè)務(wù)全流程及監(jiān)管要求，具有豐富的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題；
4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力及PPT制作能力，擅長(zhǎng)通過(guò)治理數(shù)據(jù)提煉優(yōu)化方案。
薪酬福利：
薪資結(jié)構(gòu)=月薪(基礎(chǔ)工資+績(jī)效)+年終獎(jiǎng)
月度薪資范圍：8K-12.5K
工作地址
北海海城區(qū)向海書(shū)吧廣西北海經(jīng)開(kāi)區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地B3棟2樓