職位描述
電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)各級(jí)企業(yè)的電子商城用戶服務(wù)，包括組織用戶操作培訓(xùn)、建立用戶問題響應(yīng)機(jī)制，收集用戶使用痛點(diǎn)與需求建議，形成需求清單，推動(dòng)商城功能優(yōu)化或流程調(diào)整，提升用戶使用率與滿意度。 2、負(fù)責(zé)維護(hù)電子商城物資目錄，按非生產(chǎn)物資品類梳理更新物資信息；對(duì)接供應(yīng)商開展履約管理，跟蹤物資發(fā)貨時(shí)效、質(zhì)量反饋等工作，定期評(píng)估供應(yīng)商服務(wù)能力，結(jié)合供應(yīng)商管理制度，完成供應(yīng)商準(zhǔn)入復(fù)核與動(dòng)態(tài)調(diào)整。
3、建立電子商城運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，每周監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)變化，分析關(guān)鍵問題；針對(duì)性制定優(yōu)化方案，推動(dòng)商城運(yùn)營效率提升。
4、按照相關(guān)管理制度要求，監(jiān)督電子商城運(yùn)營流程，定期配合審計(jì)部門提供運(yùn)營數(shù)據(jù)與憑證；協(xié)同系統(tǒng)開發(fā)商處理系統(tǒng)日常運(yùn)維需求，聯(lián)動(dòng)數(shù)字化與供應(yīng)鏈部解決跨部門采購協(xié)同問題，保障商城穩(wěn)定合規(guī)運(yùn)行。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有5年及以上的電商運(yùn)營、供應(yīng)鏈管理相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，行文流暢。
4、掌握本崗位的工作所具備的專業(yè)知識(shí)和技能，能有效地發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)加以解決。5、富有敬業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，信念堅(jiān)定、勇于擔(dān)當(dāng)，能夠全力以赴地把工作做好。
6、思路開闊、思維敏捷，反應(yīng)迅速，機(jī)動(dòng)靈活，能夠具體情況具體分析，面對(duì)問題和困境能及時(shí)準(zhǔn)確地找到應(yīng)對(duì)措施的能力。
7、與人融洽相處，在人際交往中隨和、大度，能堅(jiān)持立場，有效化解沖突，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
8、在工作中有合作精神，積極配合其它部門的工作，通過集體智慧來解決工作中遇到的憑借個(gè)人力量無法解決的難題和挑戰(zhàn)。
9、有一定的自我約束能力，能控制自己的感情，嚴(yán)格要求自己，以平和的態(tài)度與人交往。
10、承受挫折，在有壓力的情況下，保持情緒穩(wěn)定，繼續(xù)做好工作的能力，面對(duì)困難能夠百折不撓、勇往直前。
工作地點(diǎn)
北京東城區(qū)五礦廣場
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職位發(fā)布者
徐宇彤/招聘專員
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國才(北京)人力資源服務(wù)有限公司外服控股旗下全資子公司上海外服（集團(tuán)）有限公司（簡稱“上海外服”，英文簡稱“FSG”）成立于1984年，依托40年豐富實(shí)踐和專業(yè)底蘊(yùn)，秉承“筑橋引路、聚才興業(yè)”的企業(yè)使命，以“咨詢+技術(shù)+外包”的獨(dú)特服務(wù)模式，聚焦“人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及靈活用工和業(yè)務(wù)外包”五項(xiàng)主營業(yè)務(wù)，為各類企業(yè)提供融合本土智慧和全球視野的全方位人力資源解決方案，為上海人才高地建設(shè)、“一帶一路”建設(shè)、“長三角一體化”戰(zhàn)略實(shí)施提供強(qiáng)有力的人才支撐。上海外服是人力資源服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)，是首家A股主板上市人力資源服務(wù)行業(yè)企業(yè)（股票代碼600662）已在全國擁有170余個(gè)直屬分支機(jī)構(gòu)和470余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為超過50,000家企業(yè)的300萬余名雇員提供專業(yè)、高效的人力資源服務(wù)。同時(shí)，通過與全球領(lǐng)先機(jī)構(gòu)的深度合作，上海外服的海外業(yè)務(wù)解決方案可覆蓋 13個(gè)國家和地區(qū)；海外分支機(jī)構(gòu)與歐洲、北美和非洲等同行建立業(yè)務(wù)服務(wù)合作伙伴關(guān)系，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)可覆蓋 50個(gè)國家和地區(qū)。中全人才服務(wù)中心成立于2001年，多年來立足北京，以人才派遣和人事代理業(yè)務(wù)為主，多年來為央企、國企和機(jī)關(guān)事業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)。國才公司整合股東雙方的品牌、客戶優(yōu)勢以及上海外服的產(chǎn)品、信息技術(shù)、全國服務(wù)和專業(yè)人力資源服務(wù)優(yōu)勢，以央國企、事業(yè)單位為主要目標(biāo)客戶，優(yōu)化企業(yè)人力資源管理體系，打造綜合服務(wù)能力，建立具有市場競爭力的人力資源服務(wù)行業(yè)知名品牌，更好的服務(wù)于國家人才強(qiáng)國戰(zhàn)略和就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略。
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