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更新于 10月20日
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舉報

4S店售后前臺主管

5000-10000元
  • 大連甘井子區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)車輛售后開拓4S店
1.日常管理與服務監(jiān)督
負責售后維修前臺的運營管理，包括人員排班、任務分配及服務質量監(jiān)控，確?？蛻艚哟囕v檢查、維修報價等流程符合廠家標準。
2.監(jiān)督服務顧問的接車流程規(guī)范性(如三件套使用、環(huán)車檢查、舊件展示等)，提升客戶滿意度。
3.客戶與業(yè)務協(xié)調，處理客戶投訴及維修糾紛，協(xié)調車間、配件部資源，確保維修進度與質量。
4.管理客戶回訪與數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析服務短板并制定改進計劃。
5.團隊與培訓管理，組織服務顧問、保修員的晨會/夕會，實施定期培訓(如禮儀、接車實操)，考核員工績效。
6.審核索賠信息及報表，確保數(shù)據(jù)準確并按時提交。
任職要求
1.需3年以上汽車售后經驗，熟悉維修流程及主機廠服務標準，具備管理能力·熟練使用售后系統(tǒng)，掌握數(shù)據(jù)分析與客戶關系管理技巧。
2.溝通協(xié)調能力強，能處理突發(fā)投訴并推動團隊協(xié)作。
3.大專及以上學歷(汽車相關專業(yè)優(yōu)先)，部分崗位要求持有駕照。

工作地點

大連甘井子區(qū)廣汽傳祺(長旭店)

職位發(fā)布者

徐女士/綜合部經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo大連長旭汽車銷售有限公司
大連長旭汽車銷售有限公司為廣汽商貿全資子公司，于2017年11月25日盛大開業(yè)。我們擁有由廣汽傳祺專業(yè)培訓的具有高素質的維修服務團隊和銷售團隊、3000平米的服務區(qū)域、一流的硬件設施以及服務質量。作為大連地區(qū)汽車銷售行業(yè)的后起之秀，我們呈現(xiàn)的蓬勃之勢，將逐步向具有強勁競爭力的行業(yè)巨頭靠近。在2018年度廣汽傳祺特約銷售服務店評選中，我店榮獲了“銷售滿意度優(yōu)秀獎”的殊榮。長旭人愿與廣大車主朋友們共同分享“廣汽傳祺”汽車帶來的喜悅車生活！
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