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1、負(fù)責(zé)對新車成交客戶做到三天內(nèi)滿意度調(diào)查。
2、負(fù)責(zé)將回訪抱怨客戶認(rèn)真真實記錄并反饋。
3、負(fù)責(zé)對抱怨客戶分析處理。
4、負(fù)責(zé)廠家系統(tǒng)的投訴及時系統(tǒng)響應(yīng)。
5、負(fù)責(zé)對廠家下發(fā)投訴做到閉環(huán)管理。
6、負(fù)責(zé)對三天內(nèi)進(jìn)廠客戶做到跟蹤調(diào)研。
7、 負(fù)責(zé)首保到保養(yǎng)期客戶的提醒。
8、負(fù)責(zé)店內(nèi)活動邀約招攬工作。
任職要求：
1.熟悉汽車方面的知識，熟悉客戶服務(wù)的相關(guān)流程；
2.善于溝通協(xié)調(diào)，性格活潑開朗，處事機(jī)智靈活，服務(wù)熱情主動。