核心職責(zé)
1.逾期賬款清收
負責(zé)小額貸款、典當(dāng)業(yè)務(wù)中工商戶、小微企業(yè)法人、自然人客戶的逾期賬款催收。
通過電話、外訪、函件、司法調(diào)解等合法手段,制定差異化個性化還款方案,達成月度/季度/年度回款目標(biāo)。
針對小微企業(yè)主特點,靈活運用"經(jīng)營狀況分析+債務(wù)重組"策略,減少壞賬損失。
2.客情與風(fēng)險評估
實地走訪工商戶/企業(yè),評估現(xiàn)狀、還款意愿及抵押物價值(尤其典當(dāng)資產(chǎn)),動態(tài)調(diào)整清收策略。
識別欺詐風(fēng)險與逃廢債線索,及時上報反欺詐團隊。
3.合規(guī)化操作
嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個人信息保護法》《互聯(lián)網(wǎng)金融催收公約》《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》及集團合規(guī)制度,禁用暴力/騷擾/恐嚇等行為,全程錄音留痕。
熟悉運用增加逾期成本工具(在合法范圍內(nèi)對其聲譽、特殊事件)
熟練運用法務(wù)工具(律師函、訴前調(diào)解、查封保全等),對頑固案件移交司法處理。
4.數(shù)據(jù)管理
實時更新催收記錄至系統(tǒng)(如:客戶還款承諾、財產(chǎn)線索、溝通障礙原因),確保信息可追溯。
分析逾期客戶分布規(guī)律(行業(yè)/地域/金額段),為風(fēng)控模型優(yōu)化提供反饋。
催收阻力分類(還款能力不足vs惡意逃廢債等等)。
5.資產(chǎn)線索挖掘
通過公開渠道(裁判文書網(wǎng)、稅務(wù)信息、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù))核查債務(wù)人隱性資產(chǎn)。
重點調(diào)查:實際控制人關(guān)聯(lián)賬戶、經(jīng)營場所租賃續(xù)約情況、近期政府采購中標(biāo)記錄。