職位描述
電商售后客服眼鏡客服淘寶售后客服
任職資格：
1.善于傾聽(tīng)，能夠準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求和問(wèn)題，具備良好的溝通技巧
2.具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能夠以熱情、耐心、周到的態(tài)度為客戶(hù)提供服務(wù)
3.能夠承受較大的工作壓力，在面對(duì)客戶(hù)的抱怨、投訴時(shí)，保持冷靜，不與客戶(hù)發(fā)生沖突，能夠有效控制情緒
4.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能夠主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，積極解決問(wèn)題。
5.能接受機(jī)動(dòng)排班制（做一休一，做六休一）
6.打字速度不低于50字/分鐘 ；熟練千牛、聚水潭、釘釘、有電商或眼鏡行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
崗位職責(zé)：
學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、專(zhuān)業(yè)問(wèn)題解答、配鏡售后處理、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、投訴安撫與化解等
工作時(shí)間：前期培訓(xùn)期做六休一（9-18點(diǎn)），上手后做一休一（8:30-22點(diǎn)）
福利待遇：
1、社保+帶薪年休假+其他獎(jiǎng)金
2、年度戶(hù)外拓展、部門(mén)定期聚餐、員工生日慰問(wèn)、節(jié)假日福利、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)等
工作地點(diǎn)
宣城宣州區(qū)星隆國(guó)際廣場(chǎng)悅酒店上14樓（1421室）
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