職位描述
投訴客服售后客服售前客服互聯(lián)網(wǎng)運營商/增值服務
1、管理/監(jiān)督/評估客服人員的各項工作,各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量評估,建立健全質(zhì)量指標體系。
2、從數(shù)據(jù)報表及日常管理中,不斷優(yōu)化客戶服務質(zhì)量,推動團隊員工綜合技能與客戶服務滿意度。
3、負責對客服人員指標提升,提高交付指標。
4、配合部門負責人完成其它相關(guān)工作。
工作要求：
1、大專及以上學歷；
2、1年或以上團隊管理經(jīng)驗（20人或以上）
3、目標感強，有較強的學習能力，自驅(qū)力，同時具備較強的分析及總結(jié)能力
4、責任心及執(zhí)行力強，能承受較大的工作壓力
5、基礎業(yè)務知識扎實，有良好的人員溝通能力
6、有團隊合作精神，有耐心,身心健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作。
2、從數(shù)據(jù)報表及日常管理中,不斷優(yōu)化客戶服務質(zhì)量,推動團隊員工綜合技能與客戶服務滿意度。
3、負責對客服人員指標提升,提高交付指標。
4、配合部門負責人完成其它相關(guān)工作。
工作要求：
1、大專及以上學歷；
2、1年或以上團隊管理經(jīng)驗（20人或以上）
3、目標感強，有較強的學習能力，自驅(qū)力，同時具備較強的分析及總結(jié)能力
4、責任心及執(zhí)行力強，能承受較大的工作壓力
5、基礎業(yè)務知識扎實，有良好的人員溝通能力
6、有團隊合作精神，有耐心,身心健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作。
工作地點
河南省洛陽市澗西區(qū)長春路附近聲谷科技
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職位發(fā)布者
張波/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南聲谷網(wǎng)絡科技有限公司河南聲谷網(wǎng)絡科技有限公司是一家擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的科技服務型企業(yè)；公司自成立之日起就致力于金融、通信服務領域，為金融及通信行業(yè)提供運營管理系統(tǒng)與服務、呼叫服務系統(tǒng)與服務、人力資源招聘管理系統(tǒng)與服務；全國呼叫中心座席2000個，洛陽職場坐席近800個，運營高效；公司擁有近50人的技術(shù)團隊，其中本科以上占70%以上，為公司自主技術(shù)研發(fā)墊定了堅實的基礎。戰(zhàn)略合作伙伴：河南省團委、河南移動、河南商專、河南輕工業(yè)學院、洛陽機車技師學院、洛陽財經(jīng)學校等。業(yè)務合作伙伴：山東移動、河北移動、甘肅電信、浙江移動、河南電信、河南移動、百年人壽、泰康人壽、北大方正人壽、太平人壽等。
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