1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的客戶日常維修報(bào)單工作,同時(shí)解答業(yè)主維修的各項(xiàng)問題。組織施工單位進(jìn)行房修進(jìn)場,管理現(xiàn)場的施工作,監(jiān)督施工進(jìn)度、施工安全、文明施工、成本管控工作等各項(xiàng)工作,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得以實(shí)施;
2、審核和確定維修方案,判斷施工責(zé)任方,審核維修工程量,對業(yè)主出現(xiàn)的投訴進(jìn)行記錄并進(jìn)行有效關(guān)閉并反饋督促地產(chǎn)客觀部門進(jìn)行解決,協(xié)同提升業(yè)主滿意度;
3、主導(dǎo)新項(xiàng)目模擬驗(yàn)收工作,對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行記錄、反饋、跟蹤、關(guān)閉;
4、主導(dǎo)交付期間的分戶驗(yàn)收工作,配合好地產(chǎn)完成業(yè)主的順利交房工作;
5、主導(dǎo)房屋驗(yàn)收后房修質(zhì)量問題的解決負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)客戶咨詢、維修、投訴問題的處理、協(xié)調(diào)、跟進(jìn),與客戶進(jìn)行溝通,維護(hù)客戶關(guān)系,并將處理結(jié)果及時(shí)錄入系統(tǒng);
職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃、包住、帶薪年假