職位描述
投訴客服現(xiàn)場(chǎng)客服英語(yǔ)韓語(yǔ)日語(yǔ)旅游服務(wù)酒店/民宿餐飲服務(wù)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)處理游客投訴和問(wèn)題，確保游客滿意度；
2.與游客進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求并提供解決方案；
3.協(xié)助改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量；
4.引導(dǎo)游客進(jìn)入景區(qū)游覽；
5.賓客關(guān)系管理;
6.部門流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度的編制工作;
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，旅游管理，導(dǎo)游等相關(guān)專業(yè)；
2.具備出色的溝通能力和問(wèn)題解決能力
3.情緒穩(wěn)定，具有良好的服務(wù)意識(shí)，能夠處理各種客戶投訴
1.負(fù)責(zé)處理游客投訴和問(wèn)題，確保游客滿意度；
2.與游客進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求并提供解決方案；
3.協(xié)助改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量；
4.引導(dǎo)游客進(jìn)入景區(qū)游覽；
5.賓客關(guān)系管理;
6.部門流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度的編制工作;
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，旅游管理，導(dǎo)游等相關(guān)專業(yè)；
2.具備出色的溝通能力和問(wèn)題解決能力
3.情緒穩(wěn)定，具有良好的服務(wù)意識(shí)，能夠處理各種客戶投訴
4.在服務(wù)行業(yè)的客訴經(jīng)驗(yàn)至少5年，其中客訴服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)2年；
崗位福利：繳納五險(xiǎn)，提供食宿
崗位福利：繳納五險(xiǎn)，提供食宿
工作地點(diǎn)
江西省上饒市廣信區(qū)望仙鄉(xiāng)望仙谷景區(qū)內(nèi)
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毛先生/招聘經(jīng)理
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上饒市九牛大峽谷旅游景點(diǎn)綜合開發(fā)有限公司
上饒市九牛大峽谷（九牛文旅集團(tuán)）本著讓鄉(xiāng)村生活更美好為使命，自主投資開發(fā)望仙谷(國(guó)家AAAA級(jí))景區(qū)，白眉茶谷(國(guó)家AAAA級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn))項(xiàng)目，并依托專有的設(shè)計(jì)能力、技術(shù)能力、管理能力完成了其他省內(nèi)省外包括國(guó)有景區(qū)提升、鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目打造等相關(guān)文旅項(xiàng)目服務(wù)輸出，企業(yè)員工總?cè)藬?shù)1000余人，秉承“相互欣賞、彼此成就”的核心價(jià)值觀，匯聚了來(lái)自全國(guó)各地的文旅人才，不斷打磨成長(zhǎng)為一家優(yōu)秀的農(nóng)文旅企業(yè)，一個(gè)充滿活力的創(chuàng)新者平臺(tái)，踐行著綠水青山就是金山銀山這一社會(huì)責(zé)任，誠(chéng)邀青年朋友們共同發(fā)展，共同成就!
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