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【崗位職責(zé)】
實時在線承接商家問題，通過外呼的形式邀約商家做一號專線認(rèn)證；日常和天貓?zhí)詫毶碳易隹颓榫S護，處理店鋪日常問題；日常根據(jù)業(yè)務(wù)需要批量下行公告通知（提醒活動報名等），提供店鋪診斷式主動服務(wù)，針對商家店鋪的內(nèi)容/價格帶做初步診斷告知店鋪/指標(biāo)問題并有改善建議。在線實時對接商家并處理問題；
【職位要求】
1、大專及以上學(xué)歷；年齡18-35周歲（有客服經(jīng)驗可放寬到高中/中專及以上學(xué)歷，暫不接受實習(xí)生）
2、打字速度45字/min（準(zhǔn)確度90%）
3、對客服工作有較高的熱情，有1-3年電話銷售、熱線、在線客服等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、要求口齒清楚、普通話流利、較強的表達(dá)和溝通能力；
5、良好的團隊協(xié)作意識、高抗壓和高執(zhí)行力，有較強的工作責(zé)任心和自我管理能力；
6、熟練運用Word、Excel等軟件，具有文檔編輯、分析及總結(jié)能力；
7、較強的學(xué)習(xí)能力，根據(jù)實際業(yè)務(wù)場景，不斷復(fù)盤、總結(jié)提升自身專業(yè)度。
【工作時間】
工作時間：前六周固定早九晚六周末雙休
之后一共只有兩個班次9~18、12~21。
【福利待遇】
1、提供公寓式住宿，6人間，；入職繳納五險一金，本地社保；
2、帶薪年假：入職滿一年享受5天帶薪休假；
3、法定假日：法定節(jié)日假正常排班排休，節(jié)假日排班享受三倍薪資；
4、入職免費停車；
5、團隊活動：每月至少1次組織團建活動如：戶外燒烤、農(nóng)家樂麻將、王者榮耀、吃雞等手游比賽等。
【崗位晉升】
入職滿三個月即可參與晉升考核：
1、一線客服—客服組長—客服主管—客服經(jīng)理—島主
2、一線員工—初級質(zhì)檢—中級質(zhì)檢—高級質(zhì)檢—質(zhì)檢主管
3、一線員工—初級講師—中級講師—高級講師—培訓(xùn)主管
在這里可以幫你實現(xiàn)：優(yōu)越的辦公環(huán)境、穩(wěn)定的發(fā)展、視你為朋友的領(lǐng)導(dǎo)、廣闊的晉升平臺，沒有做不到，只有你想不到。