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職位描述
小區(qū)
工作職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)主持物業(yè)服務(wù)中心全面工作，
二、負(fù)責(zé)制定符合項目情況的物業(yè)服務(wù)方案，落實決策、計劃、組織、實施、控制等管理程序，加強結(jié)果和關(guān)鍵性節(jié)點控制，保證其有效實施，滿足客戶需求；
三、負(fù)責(zé)組織制定項目預(yù)算和預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，開源節(jié)流；
四、組織對保潔、電梯維保等專項外包服務(wù)監(jiān)督管理工作，確保專項外包服務(wù)品質(zhì)；
五、實施物業(yè)服務(wù)中心日常招聘及培訓(xùn)工作，打造高素質(zhì)員工隊伍；開展物業(yè)服務(wù)中心行政、人事、公共關(guān)系等綜合事務(wù)的管理工作；根據(jù)項目情況和客戶需求，開展創(chuàng)新服務(wù)活動，不斷提升服務(wù)品質(zhì)；
六、維護(hù)與房管局、消防大隊、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)委會等相關(guān)部門關(guān)系；
七、配合品質(zhì)部開展品質(zhì)提升工作，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、社區(qū)管理品質(zhì)、切實打造產(chǎn)品精品、服務(wù)精品、社區(qū)精品；
八、積極開展社區(qū)經(jīng)營性業(yè)務(wù)，完善社區(qū)功能，方便業(yè)主生活，確保營業(yè)性收入，完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營性收入指標(biāo)；
九、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各部門、各崗位人員相互配合，提高物業(yè)費收繳率；
十、組織開展各項節(jié)能降耗措施，提高員工節(jié)能降耗意識，控制成本；定期組織各類社區(qū)活動和員工活動，豐富業(yè)主和員工的文化生活；
十一 、及時處置重大突發(fā)事件，維護(hù)公司品牌形象；妥善處理各類投訴，不斷提高客戶滿意度；
十二、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格：
教育水平 ：本科及以上學(xué)歷。
經(jīng)驗與資歷：具有3年以上頭部物業(yè)項目經(jīng)理工作經(jīng)驗。