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一、崗位描述：
1.通過(guò)接聽(tīng)電話，解決日本地區(qū)顧客或賣(mài)家的相關(guān)問(wèn)題（售后/物流/訂單），向客戶提供支持及解決方案；
2.收集客戶投訴以及意見(jiàn)，并及時(shí)回復(fù)投訴問(wèn)題，并向上級(jí)主管匯報(bào)客戶意見(jiàn)；
3.對(duì)應(yīng)上級(jí)主管安排的其他業(yè)務(wù)。
二、職位要求：
1.具有較強(qiáng)的日語(yǔ)溝通能力，N1或同等水平，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利，無(wú)明顯口音；
2.掌握敬語(yǔ)、商務(wù)日語(yǔ)，具備以日語(yǔ)為工作語(yǔ)言的能力；
3.可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或留日經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。