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更新于 今天

客服崗

5000-7000元
  • 日喀則桑珠孜區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服
1. 前臺(tái)接待:熱情迎接到訪客戶,登記基本信息(姓名、聯(lián)系方式、來(lái)訪渠道),并分配至對(duì)應(yīng)銷售顧問(wèn)。
2. 動(dòng)線引導(dǎo):熟悉售樓部動(dòng)線,主動(dòng)引導(dǎo)客戶至沙盤區(qū)、洽談區(qū)或樣板間,確保服務(wù)無(wú)縫銜接。
3. 資料準(zhǔn)備:協(xié)助整理銷售合同、認(rèn)購(gòu)書(shū)、戶型圖等文件,確保資料齊全、擺放有序。
4. 簽約支持:陪同客戶完成簽約流程,核對(duì)證件信息,指導(dǎo)填寫表格,協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員收款。
5. 數(shù)據(jù)錄入:及時(shí)將客戶信息錄入CRM系統(tǒng),更新跟進(jìn)狀態(tài),確保銷售臺(tái)賬準(zhǔn)確。
6. 客戶回訪:對(duì)未成交客戶進(jìn)行電話回訪,記錄抗性點(diǎn)(如價(jià)格、戶型)并反饋給銷售團(tuán)隊(duì)。
7. 客戶回訪:對(duì)未成交客戶進(jìn)行電話回訪,記錄抗性點(diǎn)(如價(jià)格、戶型)并反饋給銷售團(tuán)隊(duì)。
8. 客訴受理:記錄客戶投訴(如工程進(jìn)度、交付標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題),初步安撫情緒并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。
9. 跨部門溝通:聯(lián)動(dòng)銷售、工程、物業(yè)部門,傳遞客戶需求。
10. 素質(zhì)要求:抗壓能力強(qiáng),擅長(zhǎng)溝通,能靈活應(yīng)對(duì)客戶情緒化訴求。

工作地點(diǎn)

桑珠孜區(qū)神力時(shí)代廣場(chǎng)(日喀則店)

職位發(fā)布者

曲措/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo西藏神力實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司
西藏神力實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司成立于2006年8月,總部位于西藏自治區(qū)拉薩市。集團(tuán)注冊(cè)資金5億元,旗下?lián)碛?2家控股子公司,員工達(dá)1000余人。集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍包括:房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)管理、金融投資、餐飲、旅游開(kāi)發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、企業(yè)形象策劃、市政、道路橋梁、綠化、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程等。截至2019年,集團(tuán)業(yè)務(wù)已覆蓋到西藏、青海、北京、內(nèi)蒙古、浙江、福建和四川等地。未來(lái)3年,集團(tuán)將逐漸完成“立足西藏,服務(wù)西藏,輻射全國(guó)”的戰(zhàn)略布局。自成立以來(lái),集團(tuán)堅(jiān)持以商業(yè)地產(chǎn)和住宅開(kāi)發(fā)為主業(yè),已成功打造拉薩市地標(biāo)式城市綜合體——拉薩神力時(shí)代廣場(chǎng),該項(xiàng)目距布達(dá)拉宮僅350米之遙,是拉薩首個(gè)定位高端的購(gòu)物天堂,商業(yè)影響直達(dá)四川、云南、青海、甘肅。未來(lái)三年,集團(tuán)將分別在西藏日喀則、昌都、山南、林芝等幾個(gè)主要地市打造“神力時(shí)代廣場(chǎng)”項(xiàng)目,解決當(dāng)?shù)厣虡I(yè)基礎(chǔ)設(shè)施缺乏的問(wèn)題,推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,帶動(dòng)當(dāng)?shù)孛癖娋蜆I(yè),讓集團(tuán)真正成為整個(gè)西藏城市商業(yè)綜合體領(lǐng)域的領(lǐng)航者。在商住領(lǐng)域,集團(tuán)還在國(guó)內(nèi)各地打造了多個(gè)代表項(xiàng)目,包括拉薩頤堤半島、拉薩嘉和麗景、內(nèi)蒙古通遼市香格里拉、浙江溫州市金城豪庭等。多年來(lái),集團(tuán)在立足地產(chǎn)主業(yè)的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持多元化發(fā)展戰(zhàn)略,涉足商超經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、金融投資、新能源產(chǎn)業(yè)、文化旅游等多個(gè)領(lǐng)域,取得了豐碩成果。此外,集團(tuán)還積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,投身“一帶一路”經(jīng)濟(jì)圈,在南亞出口第一城日喀則市和吉隆口岸區(qū)域投入代表神力赤誠(chéng)紅心的資本,著力打造新能源、物流倉(cāng)儲(chǔ)、珠峰文化旅游和工程配套建設(shè)等領(lǐng)域的新項(xiàng)目,爭(zhēng)做西藏首批涉足南亞經(jīng)濟(jì)圈的先鋒企業(yè)
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