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崗位職責(zé)
材料審核與整理
審核客戶提供的簽證申請(qǐng)材料（護(hù)照、在職證明、銀行流水、邀請(qǐng)函等），確保符合使領(lǐng)館要求。
整理并分類客戶資料，建立簽證申請(qǐng)檔案。
文案撰寫(xiě)與翻譯
撰寫(xiě)簽證申請(qǐng)所需的個(gè)人陳述、解釋信、行程計(jì)劃等英文/目標(biāo)國(guó)語(yǔ)言文案。
翻譯相關(guān)文件（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、戶口本等），確保語(yǔ)言準(zhǔn)確且符合簽證官審核標(biāo)準(zhǔn)。
申請(qǐng)材料優(yōu)化
根據(jù)客戶背景調(diào)整文案重點(diǎn)（如突出工作穩(wěn)定性、資金證明合理性）。
針對(duì)敏感情況（如單身、無(wú)業(yè)、白本護(hù)照）提供解決方案。
簽證流程跟進(jìn)
協(xié)助客戶填寫(xiě)簽證申請(qǐng)表（如DS-160、申根簽證表）。
預(yù)約簽證面試時(shí)間，提醒客戶注意事項(xiàng)（如著裝、回答技巧）。
跟蹤簽證進(jìn)度，及時(shí)反饋結(jié)果。
政策研究與更新
定期關(guān)注各國(guó)簽證政策變化（如新增材料要求、拒簽率調(diào)整）。
整理簽證案例庫(kù)，優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)流程。
客戶溝通
解答客戶關(guān)于材料準(zhǔn)備的疑問(wèn)，提供專業(yè)建議。
處理緊急情況（如補(bǔ)材料、申訴信撰寫(xiě)）。
任職要求
教育背景
本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)、翻譯、國(guó)際關(guān)系、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
專業(yè)技能
英語(yǔ)CET-6或同等以上水平，能撰寫(xiě)專業(yè)英文文案（如Cover Letter）。
熟悉主流國(guó)家簽證要求（美/加/英/澳/申根/日本等）。
熟練使用Office（Word/Excel）及PDF編輯工具。
經(jīng)驗(yàn)要求
1年以上簽證文案、留學(xué)文書(shū)或涉外文件處理經(jīng)驗(yàn)。
有旅行社、留學(xué)機(jī)構(gòu)或簽證中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
個(gè)人素質(zhì)
細(xì)致耐心，能發(fā)現(xiàn)材料中的潛在問(wèn)題（如日期矛盾）。
抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)旺季高強(qiáng)度工作。
具備服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)清晰。