崗位職責:
1.負責按照服務規(guī)范要求,接待、識別、引導和分流客戶;
2.關注和安撫廳堂客戶,出現抱怨或投訴情況及時報告廳堂主管處理;
3.定期巡查廳堂智能機具使用情況,針對使用異常情況進行簡單故障排除和及時報修;
4.輔助對廳堂硬件設施和營業(yè)環(huán)境進行日常巡查,對廳堂設備進行日常維護;
5.輔助定期開展客戶滿意度調研;
6.輔助網點物料整理、辦公用品、宣傳品和禮品收發(fā)等事務性工作:
7.輔助網點進行外拓活動、客戶活動場地布置、活動現場秩序維護及客戶引導;
8. 其他廳堂服務相關工作等。
崗位要求:
1、身體健康,品行端正,具有較強的事業(yè)心,責任感和團隊協(xié)作精神;
2、年齡28周歲(含)以下;大學??萍耙陨蠈W歷,有金融行業(yè)工作經驗者優(yōu)先,經濟類專業(yè)優(yōu)先;
3、具備一定的崗位知識、技能和學習能力,形象良好,個性開朗,善于溝通熱愛服務工作;
4、工作能力突出者可適當放寬。
工作地點:中國民生銀行(長沙匯金城支行)
職位福利:五險一金、帶薪年假、績效獎金、節(jié)日福利