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工作職責
1.負責建立并完善公司大客戶對立項、協(xié)議審核、協(xié)議管理、固化大客戶代理管理的各項規(guī)章制度及管理辦法；
2.負責大客戶的開發(fā)、銷售工作；
3.負責大客戶的維護、服務(wù)工作，和客戶保持良好合作關(guān)系，進行科學的客戶關(guān)系管理，及時有效地為大客戶提高高質(zhì)量服務(wù)；
4.組織建立公司大客戶檔案及信息資料庫，隨時跟蹤大客戶業(yè)務(wù)；
5.帶領(lǐng)團隊做好全面的運營推廣，對部門客戶、產(chǎn)品及競品客戶、產(chǎn)品做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析；
6.負責制定并完善客戶關(guān)系管理及相關(guān)服務(wù)工作；整理、分類不同級別的老顧客，并對顧客做出相應的維護；
7.分析在客戶關(guān)系處理中的問題，提出有效改善意見；對部門重要客戶做不定期的回訪，逢營消活動或節(jié)日向老顧客發(fā)以祝福或客情維護；實時監(jiān)督老顧客同比增長數(shù)據(jù)。
8.對員工績效進行管理，提升部門的工作效率，提高部門員工的工作熱情和積極性，確保完成經(jīng)營目標。
任職資格
1.學歷：大專及以上學歷
2.專業(yè)：市場營銷、經(jīng)濟學、電子商務(wù)、國際經(jīng)濟與貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)
3.工作經(jīng)驗：5年及以上渠道經(jīng)理工作經(jīng)驗
4.專業(yè)知識及技能：掌握大客戶對立項、協(xié)議審核、協(xié)議管理、固化大客戶代理管理辦法內(nèi)容，能夠獨立對部門客戶、產(chǎn)品及競品客戶、產(chǎn)品做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，掌握大客戶的開發(fā)、銷售工作。
5.綜合素質(zhì)要求：具有較強的溝通能力和服務(wù)意識，抗壓能力強。