崗位職責:
1. 負責度假區(qū)運營中心政策制度、流程體系及組織結構建設;
2. 負責構建度假區(qū)各運營中心業(yè)務模塊的運營數(shù)據(jù)與對標分析體系,通過業(yè)務運營數(shù)據(jù)的跟蹤監(jiān)測與分析,制定優(yōu)化方案并督導實施;
3. 建立度假區(qū)的客戶服務品質、會員權益體系,制定相關發(fā)展規(guī)劃、管理制度和業(yè)務標準,持續(xù)提升服務質量與整體效能;
4. 組織部門費用預算的編制,有效控制運營費用預算的調(diào)整、使用;
5. 負責帶領運營團隊建立良好的工作秩序、包含團隊的對客服務、工作效率及績效考核管理等。
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W歷,45歲以下,5年以上大型主題樂園或景區(qū)運營成功經(jīng)驗及團隊管理經(jīng)驗;
2、熟悉旅游管理工作,具有出色的報告撰寫能力,熟練掌握和運用各種軟件系統(tǒng);
3、具備較強的市場敏感度和數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)市場變化及時調(diào)整運營策略;
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力,能夠帶領團隊處理各種復雜情況;
5、具有良好的學習能力,具備大局意識,能夠打造不斷學習成長的運營團隊;
6、能吃苦耐勞,有較強抗壓能力、執(zhí)行力強、工作作風務實。