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商業(yè)客服管家

6000-7000元·14薪
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商場(chǎng)
1、負(fù)責(zé)接待客戶來電、來訪、投訴等工作,并及時(shí)做好回復(fù)和跟進(jìn)、檢查工作,詳實(shí)的記錄接待內(nèi)容和問題處理結(jié)果,存檔備查;
2、熟悉各類費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,準(zhǔn)確無誤地做好通知和解釋,及時(shí)做好費(fèi)用催繳;
3、了解商鋪基本布局、平面圖,對(duì)轄區(qū)外圍每天至少巡視一次,對(duì)裝修商戶的衛(wèi)生、安全、文明施工等進(jìn)行督促檢查;
4、監(jiān)督和管理轄區(qū)的衛(wèi)生和綠化,對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、消防設(shè)施、廣告宣傳等進(jìn)行監(jiān)督管理,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)找相關(guān)部門處理;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù),配合其他部門工作。
福利待遇:
1、休息安排:月休6-8天,享受各類法定節(jié)假日(加班按國家法定節(jié)假日三倍加班費(fèi)計(jì)算);
2、薪資待遇:提供食宿(提供空調(diào)及熱水器等必備生活電器),加入工會(huì)可享受相應(yīng)福利待遇,月綜合工資5500-6500元;
3、多樣的員工活動(dòng):定期組織各項(xiàng)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),及多樣化的員工工會(huì)活動(dòng)(生日會(huì)、戶外拓展活動(dòng)、觀影活動(dòng)、夏日送清涼活動(dòng))等;
4、完善的成長晉升體系:提供新員工入職培訓(xùn)及各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)課程,同時(shí)每年定期開展內(nèi)部儲(chǔ)備競(jìng)聘活動(dòng),為員工提供良好的成長及晉升機(jī)會(huì);
5、全面的保障福利:入職滿一年后,每年免費(fèi)健康體檢;購買社保、公積金、企業(yè)年金等;
任職條件:
1、年齡20-35歲;
2、本科及以上學(xué)歷,或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、較強(qiáng)服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;
4、善于溝通,人際交往能力強(qiáng);
5、男女不限。

工作地點(diǎn)

深圳南山區(qū)保利文化廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

江坤婷/人事專員

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