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更新于 8月30日

汽車(chē)客戶關(guān)系管理主管

1-1.1萬(wàn)
  • 上海松江區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 免費(fèi)班車(chē)
  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好

職位描述

用戶增長(zhǎng)社群運(yùn)營(yíng)新能源汽車(chē)
基本要求:
具備3年以上汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),合資品牌、豪華品牌CRM客戶關(guān)系管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
?大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限
? 熟練運(yùn)營(yíng)office辦公軟件
?良好的用戶服務(wù)意識(shí)
?僅汽車(chē)技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)用戶發(fā)展的統(tǒng)籌工作,制定用戶發(fā)展月度、季度、年度工作規(guī)劃:
2. 負(fù)責(zé)CDP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、銷(xiāo)售檔案管理;
3. 負(fù)責(zé)交車(chē)面訪、檔案管理、用戶畫(huà)像、客戶分層分級(jí)管理、KOC梳理等基礎(chǔ)工作,為用戶運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備。
4.負(fù)責(zé)交付滿意度、NSS:交付滿意度跟進(jìn),NSS 21天提醒,電話回訪,問(wèn)卷回傳跟進(jìn)。
5. 負(fù)責(zé)推動(dòng)用戶增購(gòu)及老帶新、全員營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng),
6.負(fù)責(zé)用戶的看護(hù)和維系,對(duì)用戶進(jìn)行日常關(guān)懷、拜訪,與用戶建立良好關(guān)系。
7.負(fù)責(zé)??突顒?dòng)、智駕講堂、社群運(yùn)營(yíng)、感恩權(quán)益老帶新轉(zhuǎn)介紹;
8. 負(fù)責(zé)車(chē)主訪談、KOC運(yùn)營(yíng)、UGC培養(yǎng)、全員營(yíng)銷(xiāo)、車(chē)主俱樂(lè)部;
9. 通過(guò)車(chē)主活動(dòng)完善車(chē)主畫(huà)像;
10.車(chē)友會(huì)資格線上認(rèn)證審核和線下運(yùn)營(yíng)組織。
11.品牌在用戶中心活動(dòng)落地的銜接和溝通。
12. 車(chē)友會(huì)檔案管理。
13.車(chē)友會(huì)活動(dòng)支持費(fèi)用申請(qǐng)和核銷(xiāo)。

工作地點(diǎn)

上海市-松江區(qū)-泗涇鎮(zhèn)九干路50號(hào)手拉手汽車(chē)港B3棟

職位發(fā)布者

劉姮/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo賽力斯集團(tuán)股份有限公司公司標(biāo)簽
公司始創(chuàng)于1986年,是一家以新能源汽車(chē)為核心業(yè)務(wù)的科技型制造企業(yè);現(xiàn)有員工2萬(wàn)人,A股上市公司,中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)。業(yè)務(wù)涉及新能源汽車(chē)及核心三電、傳統(tǒng)汽車(chē)及核心部件總成的研發(fā)、制造、銷(xiāo)售及服務(wù)。公司始終堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),堅(jiān)持長(zhǎng)期主義,堅(jiān)持商業(yè)成功。秉承“推動(dòng)汽車(chē)能源變革,創(chuàng)享智慧移動(dòng)生活”的使命,深耕技術(shù)創(chuàng)新、專(zhuān)注技術(shù)自研,在三電技術(shù)、增程技術(shù)、電子電氣架構(gòu)和超級(jí)電驅(qū)智能技術(shù)平臺(tái)(DE-i)方面處于領(lǐng)先地位。主要產(chǎn)品包括AITO問(wèn)界系列高端智慧新能源汽車(chē)、藍(lán)電新能源汽車(chē)、瑞馳電動(dòng)商用車(chē)、風(fēng)光SUV等。公司擁有領(lǐng)先的智能制造能力,賽力斯汽車(chē)智慧工廠以數(shù)字化、智能化、物聯(lián)網(wǎng)為核心,采用先進(jìn)的制造運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)及制造工藝流程,以實(shí)時(shí)在線的響應(yīng)方式,快速精準(zhǔn)地進(jìn)行規(guī)?;ㄖ粕a(chǎn)。工廠執(zhí)行嚴(yán)格的品控標(biāo)準(zhǔn),關(guān)鍵工序 100%自動(dòng)化生產(chǎn),以高水平智能制造實(shí)力為高質(zhì)量交付賦能。公司整車(chē)遠(yuǎn)銷(xiāo)全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū),旗下SERES、DFSK兩大品牌智能電動(dòng)汽車(chē)相繼出口德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、意大利等國(guó)家,并在“一帶一路”沿線的印尼建設(shè)了整車(chē)智慧工廠。當(dāng)前,公司深刻踐行“一切為了用戶,超級(jí)奮斗,擁抱改變,誠(chéng)信可靠,價(jià)值共享”的核心價(jià)值觀,堅(jiān)持“軟件定義汽車(chē)、全心全意為用戶服務(wù)”理念,由傳統(tǒng)汽車(chē)向智能汽車(chē)、由傳統(tǒng)制造向智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí),追求高質(zhì)量發(fā)展,追求綠色低碳,積極履行社會(huì)責(zé)任,主動(dòng)參與公益捐贈(zèng)、抗疫救災(zāi)和精準(zhǔn)扶貧、鄉(xiāng)村振興等活動(dòng),為實(shí)現(xiàn)“成為全球智能汽車(chē)品牌企業(yè)”的愿景而努力前進(jìn)。
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