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更新于 7月17日

CRM經(jīng)理

2.5-3.5萬
  • 上海閔行區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會員體系搭建經(jīng)驗(yàn)會員體系用戶增長平臺策略
崗位職責(zé):
1. 制定和執(zhí)行會員日常運(yùn)營及營銷活動計(jì)劃,完成從活動方案、文案策劃、頁面搭建、活動宣傳、數(shù)據(jù)整合到相關(guān)配合的一系列工作;
2. 催化會員活躍度提升會員復(fù)購率與消費(fèi)額占比,提升活動投入產(chǎn)出比(ROI);
3. 分析匯總會員數(shù)據(jù),如會員畫像、權(quán)益卡售賣量、復(fù)購率等,并能形成定期報(bào)告和總結(jié)方案;
4. 收集行業(yè)信息,研究活動機(jī)制、會員體系、產(chǎn)品功能,結(jié)合自身優(yōu)勢提供可行性優(yōu)化方案,不斷改進(jìn)用戶體驗(yàn);
5. 針對400客服反饋的關(guān)于會員資產(chǎn)(積分、儲值、權(quán)益等)類客訴問題處理提供業(yè)務(wù)診斷、業(yè)務(wù)審核與建議方案,優(yōu)化400一線處理方式,確??蛻魸M意度和公司口碑
任職資格:
1. 本科及以上學(xué)歷,3年以上用戶/會員運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
2. 對運(yùn)營敏感,善于數(shù)據(jù)分析、歸納總結(jié),強(qiáng)烈的用戶需求意識;
3. 數(shù)據(jù)處理和分析能力,較強(qiáng)的項(xiàng)目拓展與推進(jìn)能力;
4. 良好的溝通與協(xié)調(diào)能力,高效的執(zhí)行力,有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神;
5. 關(guān)注CRM產(chǎn)品及行業(yè)動態(tài),有敏銳的洞察力與開拓的視野。

工作地點(diǎn)

上海閔行區(qū)萬象城MT1辦公樓7樓

職位發(fā)布者

范女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo快樂蜂餐飲集團(tuán)
快樂蜂(中國)餐飲管理有限公司隸屬于亞洲領(lǐng)先的餐飲連鎖集團(tuán):快樂蜂餐飲集團(tuán)。快樂蜂餐飲集團(tuán)目前在全球10多個(gè)國家及地區(qū)擁有4000余家餐廳,旗下?lián)碛兄T多著名快餐品牌,名列全球快餐行業(yè)領(lǐng)先位置,贏得無數(shù)贊譽(yù)??鞓贩洌ㄖ袊┯?005年成立,旗下?lián)碛胁惋嬈放疲河篮痛笸酢⒑隊(duì)钤?,以及快樂蜂食品(安徽)有限公司。永和大王是快樂蜂(中國)旗下知名中華美食快餐品牌,品牌成立22年來,堅(jiān)守傳統(tǒng),不斷創(chuàng)新。永和大王不僅專注于提供源自臺灣超值美味,還不斷地致力于美食的開發(fā)和研究,加強(qiáng)食品安全的管理,堅(jiān)持每一個(gè)產(chǎn)品的黃金標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)餐廳的服務(wù)訓(xùn)練、優(yōu)化系統(tǒng)和操作流程,并連續(xù)五年獲得由CBN財(cái)經(jīng)媒體主辦并頒發(fā)的“食品健康七星獎”等殊榮。作為快餐界的領(lǐng)頭羊,永和大王創(chuàng)造美味、信賴、快捷,不斷為中華美食正名,力爭成為中華快餐中的佼佼者。宏?duì)钤强鞓贩洌ㄖ袊┯?008年完成收購,是京城最著名的特色餐飲品牌之一。宏?duì)钤獙W⒂谥惺教厣惋?,致力于中華特色餐飲的新品開發(fā),科學(xué)改良及中餐文化的傳播,秉持“以一流的品質(zhì),創(chuàng)一流的品牌”的態(tài)度,希望造就出更新、更強(qiáng)、更具民族特色的餐飲品牌企業(yè),為更好的弘揚(yáng)民族飲食文化推波助瀾!永和大王及宏?duì)钤?00家門店的產(chǎn)品及服務(wù)皆由快樂蜂食品(安徽)有限公司提供,是快樂蜂餐飲集團(tuán)在中國的首家食品加工基地。工廠自籌建以來一直把食品安全作為首要原則,注重研發(fā)和品質(zhì)管理,不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。從產(chǎn)品到原料采購,品控、保藏、物流到出品時(shí)間都嚴(yán)格實(shí)行數(shù)字化管理的強(qiáng)大供應(yīng)鏈,為確保每家門店的產(chǎn)品都始終如一地保持卓越品質(zhì)。工廠采用現(xiàn)代化的管理方法和人性化的管理方式,致力于生產(chǎn)出高品質(zhì)、健康、好口味的食品來滿足客戶的要求,為客戶提供超值的產(chǎn)品和服務(wù)??鞓贩洌ㄖ袊┦冀K堅(jiān)信:提供美味的食物,把享受美味的愉悅帶給每一位顧客是我們品牌的使命。
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