崗位職責
一、技術(shù)支持與培訓
1、提供技術(shù)支持,解答客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題,確保客戶能夠順利使用產(chǎn)品;
2、為客戶和內(nèi)部員工提供技術(shù)培訓,提升他們的產(chǎn)品知識和使用技能。
二、客戶溝通與需求分析
1、與客戶保持良好的溝通,了解客戶需求,收集反饋意見,確保技術(shù)服務滿足客戶期望;
2、及時處理客戶投訴和技術(shù)問題,提升客戶滿意度。。
三、市場調(diào)研與分析
1、關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場需求變化,及時調(diào)整技術(shù)服務策略;
2、參與市場營銷活動,提供技術(shù)支持,提升公司產(chǎn)品的市場競爭力。
四、報告資料
1、負責技術(shù)文檔的編寫與維護,包括用戶手冊、培訓材料、操作指南等;
2、確保所有技術(shù)資料的準確性和及時更新,以便于客戶和內(nèi)部員工使用。
任職要求:
1、本科及以上學歷,動科、動醫(yī)等相關(guān)專業(yè);
2、具備3年以上家畜繁育相關(guān)領域的技術(shù)服務經(jīng)驗,有養(yǎng)殖行業(yè)背景者優(yōu)先;
3、具備良好的溝通能力和人際交往能力,能夠有效與客戶和內(nèi)部團隊進行交流;
4、具備出色的客戶服務意識,能夠迅速響應客戶需求;
5、本崗位為出差崗位工作性質(zhì),無常駐辦公要求,根據(jù)工作計劃安排。