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客戶支持工程師(運維)

8000-13000元·14薪
  • 杭州余杭區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

SQL系統(tǒng)運維數(shù)據(jù)庫運維銀行保險互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責: 1、熟練運用公司軟件產(chǎn)品及應用產(chǎn)品行業(yè)的相關業(yè)務知識,能從機理上全面解釋; 2、針對客戶的服務請求,在線提供故障診斷服務、修復服務、技術(shù)及業(yè)務咨詢等; 3、收集整理客戶使用過程中軟件問題,及時發(fā)現(xiàn)問題,保證溝通順暢,發(fā)布問題收集情況、處理狀態(tài)、處理結(jié)果; 4、必要情況下為軟件產(chǎn)品提供客戶現(xiàn)場技術(shù)、業(yè)務支持; 5、與客戶保持良好的溝通,促成新客戶轉(zhuǎn)化與老客戶續(xù)費; 6、準確了解和理解客戶的技術(shù)需求,能針對客戶需求跟進解決方案,提供技術(shù)咨詢。 任職要求: 1、計算機相關專業(yè),3年及以上運維經(jīng)驗; 2、熟悉Windows和Linux系統(tǒng)的日常管理,能配置常用的網(wǎng)絡設備; 3、熟悉主流數(shù)據(jù)庫,能熟練地進行數(shù)據(jù)提取、處理和分析; 4、良好的客戶服務意識,耐心細致,善于與各類性格的人交往,善于溝通; 5、具備一定文檔寫作及語言表達能力; 6、有資金管理、財務軟件實施和售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

工作地點

杭州余杭區(qū)關瑞大廈C棟8樓

職位發(fā)布者

方女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo浙江保融科技股份有限公司
保融科技致力于以“科學技術(shù)”服務產(chǎn)業(yè),為規(guī)模企業(yè)、金融機構(gòu)、政府機關等客戶提供資金與財資管理的數(shù)字化解決方案與相關技術(shù)。憑借大數(shù)據(jù)、云計算、RPA、AI、WEB3.0等前沿性科技能力,以及完全自主產(chǎn)權(quán)的微服務、高性能、平臺化的先進架構(gòu)技術(shù),服務于財資管理、企業(yè)司庫、產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營、業(yè)財資一體化等數(shù)字化場景,提升企業(yè)和機構(gòu)財資經(jīng)營能力和績效。保融科技是國內(nèi)財資管理科技領域的領先骨干企業(yè),擁有三大核心技術(shù)和三大核心能力,為企業(yè)和機構(gòu)提供場景服務、產(chǎn)品開發(fā)與數(shù)字化應用,助力客戶成功。三大核心技術(shù),即高頻處理和可視分析等的財資信息技術(shù)、動態(tài)畫像和場景圖譜等的財資數(shù)字技術(shù)、場域建模和算法平臺等的財資智能技術(shù);三大核心能力,即基于行業(yè)研究的市場洞察力、基于實踐沉淀的業(yè)務理解力、基于客戶成功的全旅程服務力。保融科技秉承“讓企業(yè)沒有難管的錢”的使命,為提升中國財資力奮進篤行。以客戶需求和技術(shù)創(chuàng)新為雙輪驅(qū)動,服務國資央企、零售消費、高端制造、基建、能源、金融等涉及民生領域的廣泛客群;通過技術(shù)和服務,幫助社會各行業(yè)企業(yè)降低財務成本,加快資金流轉(zhuǎn),促進現(xiàn)金流健康,助力企業(yè)和機構(gòu)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。保融科技積極響應“數(shù)字中國”建設,幫助企業(yè)打造財資經(jīng)營數(shù)字化體系,以財資大數(shù)據(jù)生成實時“財資力增信畫像”,幫企業(yè)“體魄強健”,助金融“精準滴灌”,從而實現(xiàn)企業(yè)和金融的數(shù)智化鏈接。同時,保融科技積極踐行社會責任擔當,充分利用數(shù)智賦能,參與構(gòu)建“智慧國資”“數(shù)字政務”“鄉(xiāng)村振興”等線上服務平臺,在國資數(shù)字化、政務數(shù)字化和共同富裕等方面積極貢獻保融力量。保融人始終遵循“客戶成功、奮斗者為本”的“頂天立地”核心價值觀,以“極致、創(chuàng)新、擔當、協(xié)作”的文化基因來繪制財資科技事業(yè)的藍圖。一直以來,公司積極倡導并主動參與社會公益和慈善活動,持續(xù)關注員工物質(zhì)與精神等方面的成長。保融科技成立于2010年,總部設于杭州未來科技城,是“國家級高新技術(shù)企業(yè)”“國家重點規(guī)劃布局軟件企業(yè)”“浙江省重點軟件企業(yè)50強”“浙江省高新企業(yè)研發(fā)中心”。目前擁有1千多名員工,其中75%以上為技術(shù)型人員。過往三年,人員規(guī)模持續(xù)保持年30%的增長。
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